本书是为满足职业院校跨境电子商务等专业教学需要，参照跨境电子商务行业标准和岗位实际编写而成的。
本书主要内容包括：开启跨境电商之门、选品、认识跨境物流、核算产品价格、管理产品、营销推广、管理订单、学习客服沟通技巧。
为了方便教师教学和学生自主学习，本书配有在线开放课程、二维码教学资源和Abook教学资源。
本书可作为职业院校跨境电子商务专业、电子商务专业、国际商务专业、商务英语专业及其他相关专业教学用书，也可供跨境电子商务从业人员参考使用。
- 前辅文
- 项目一 开启跨境电商之门
- 任务一 初识跨境电子商务
- 活动一 领会跨境电商的概念与特点
- 活动二 了解跨境电商的主要模式
- 活动三 认识常用的跨境电商平台
- 任务二 入驻跨境电商平台
- 活动一 了解跨境电商平台的入驻要求
- 活动二 掌握平台注册、认证及店铺开通流程
- 活动三 熟悉跨境电商平台后台系统
- 项目二 选品
- 任务一 站内选品
- 活动一 通过“行业情报”选品
- 活动二 通过“选品专家”选品
- 任务二 站外选品
- 活动一 通过“海鹰数据”选品
- 活动二 通过阿里巴巴1688选品
- 项目三 认识跨境物流
- 任务一 了解常用的跨境物流方式与计算运费
- 活动一 了解常用的跨境物流方式
- 活动二 查询与计算中国邮政小包运费
- 活动三 查询与计算国际快递运费
- 任务二 设置运费模板
- 活动一 设置邮政物流运费模板
- 活动二 设置国际快递运费模板
- 项目四 核算产品价格
- 任务一 了解产品价格构成和定价方法
- 活动一 分析产品价格构成
- 活动二 掌握常用的产品定价法
- 任务二 利用常用的定价法定价
- 活动一 利用竞争导向定价法定价
- 活动二 利用成本导向定价法定价
- 项目五 管理产品
- 任务一 编辑与发布产品信息
- 活动一 准备产品图片与详情资料
- 活动二 编写产品标题
- 活动三 掌握产品发布方法
- 任务二 熟悉产品日常管理
- 活动一 创建和管理产品组
- 活动二 管理产品信息状态
- 活动三 设置关联产品模块
- 项目六 营销推广
- 任务一 开展店铺自主营销
- 活动一 辨析常见的店铺自主营销方式
- 活动二 设置店铺自主营销活动
- 任务二 参与平台活动
- 活动一 辨析各种平台活动
- 活动二 掌握平台活动的报名方法
- 项目七 管理订单
- 任务一 处理订单
- 任务二 掌握发货流程
- 活动一 选择发货方式
- 活动二 包装货物
- 活动三 线上发货
- 活动四 查询并跟踪物流
- 项目八 学习客服沟通技巧
- 任务一 做好售前服务沟通
- 活动一 回复售前询盘
- 活动二 撰写与发送营销邮件
- 活动三 提醒买家付款
- 任务二 做好售后服务沟通
