网上经营实务

本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书,是中等职业学校电子商务专业教学用书｡

本书贴近网上经营工作实际,从工作需求出发培养学生的综合职业能力;淡化理论体系,创新教学模式,强化网上经营实际能力的训练

目录
- 前辅文
- 任务一认识网络营销
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､走近网络营销
    - 二､网络营销的特点和优势
    - 三､网络营销与传统营销的对比
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务二分析经营条件
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､网上开店的主要方式和基本过程
    - 二､网下筹备的具体工作
    - 三､筹备经营条件
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务三确定经营方案
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､经营方向与产品选择
    - 二､顾客细分与商品定位
    - 三､安排进货方案
    - 四､明确支付配送
    - 五､日常经营分工
    - 六､经营成本预算
    - 七､未来发展规划
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务四选择网络平台
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､C2C电子商务的基本交易流程
    - 二､国内主要的网络营销平台
    - 三､网络营销平台的比较与确定
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务五申请支付宝
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､注册淘宝网用户名
    - 二､支付宝注册
    - 三､开通网上支付业务
    - 四､支付宝实名认证
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务六申请店铺
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､准备商品资料
    - 二､申请店铺的步骤
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务七网店装修
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､店标设计
    - 二､店铺风格设置
    - 三､宝贝描述模板设计
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务八网店铺货
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､商品的上架与下架
    - 二､设置商品类别
    - 三､推荐商品的设置
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务九网店宣传
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､店名网址宣传
    - 二､通过拍卖提升网店人气
    - 三､与相关网店建立友情链接
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务十沟通买家
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､沟通的内容
    - 二､沟通的原则
    - 三､淘宝旺旺的使用
    - 四､留言管理
    - 五､卖出好宝贝
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务十一物流与配送
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､包装用具
    - 二､包装商品
    - 三､选择物流方式
    - 四､卖家发货的告知
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 任务十二售后服务
  - 任务设定
  - 情境设计
  - 知识探究
    - 一､信用互评
    - 二､客户的分类管理
    - 三､退货退款
    - 四､客户投诉处理
  - 知识拓展
  - 网商秘诀
  - 实战演练
- 参考文献

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