顶部
收藏

电子商务概论(第4版)

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

作者:
邵兵家
定价:
46.00 元
版面字数:
550千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
版次:
4
最新版次
印刷时间:
2025年
ISBN:
978-7-04-051204-5
物料号:
51204-00
出版时间:
2019-03-18
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
电子商务
三级分类:
电子商务

本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及法律与政策篇,主要内容包括电子商务概述、网络市场与电子商务商业模式、电子商业与管理、网络营销与管理、B2B 电子商务与供应链管理、电子商务新业态、电子商务系统建设、电子商务安全技术、电子商务支付系统、电子商务物流系统,以及电子商务法律与政策。本书结合当今电子商务发展的移动化、社交化、国际化、本地化、智能化等特点,实现了国际规范与中国特色的有机结合、理论成果与实践经验的有机结合、消费体验与商家运营的有机结合、前台信息展示与后台功能设计的有机结合、商务交易活动与技术创新支持的有机结合。本书配套有微视频、电子教案等教学资源。

本书可作为高等学校电子商务、经济管理以及计算机应用等专业电子商务概论课程教材,对电子商务从业人员也有较高的参考价值。

  • 目录
    • 前辅文
      • 基础与原理篇
        • 第1章 电子商务概述
          • 开篇案例 盒马鲜生——新零售标杆诞生记
            • 1.1 传统商务及EDI
              • 1.1.1 商务与商务活动
                • 1.1.2 传统商务及其局限性
                  • 1.1.3 EDI 及其应用
                  • 1.2 因特网及其应用
                    • 1.2.1 因特网概述
                      • 1.2.2 万维网概述
                        • 1.2.3 因特网的服务类型
                          • 1.2.4 因特网的商务战略价值
                          • 1.3 电子商务的定义与分类
                            • 1.3.1 电子商务的定义
                              • 1.3.2 电子商务的交易过程
                                • 1.3.3 电子商务的分类
                                  • 1.3.4 电子商务的主体框架
                                  • 1.4 国内外电子商务发展概况
                                    • 1.4.1 全球电子商务发展概况
                                      • 1.4.2 中国电子商务发展概况
                                      • 本章小结
                                        • 复习与讨论
                                        • 第2章 网络市场与电子商务商业模式
                                          • 开篇案例 淘宝网的电子商务商业模式探寻
                                            • 2.1 网络市场
                                              • 2.1.1 网络市场概述
                                                • 2.1.2 网络市场的要素
                                                  • 2.1.3 网络市场的主要机制
                                                  • 2.2 网络店铺与商城
                                                    • 2.2.1 网络店铺与网络商城
                                                      • 2.2.2 线上中介
                                                      • 2.3 商业模式及其要素
                                                        • 2.3.1 商业模式的要素
                                                          • 2.3.2 传统商业模式及其局限性
                                                            • 2.3.3 网络经济及其特点
                                                              • 2.3.4 电子商务的经济特征
                                                              • 2.4 电子商务的商业模式
                                                                • 2.4.1 B2C 电子商务的主要商业模式
                                                                  • 2.4.2 B2B 电子商务的主要商业模式
                                                                    • 2.4.3 C2C 电子商务的主要商业模式
                                                                    • 本章小结
                                                                      • 复习与讨论
                                                                    • 应用与管理篇
                                                                      • 第3章 电子商业与管理
                                                                        • 开篇案例 京东运营管理的成功之道
                                                                          • 3.1 电子商业的产生与形式
                                                                            • 3.1.1 商业交换方式的产生与发展
                                                                              • 3.1.2 网络购物快速发展的原因
                                                                                • 3.1.3 电子零售商的类型
                                                                                  • 3.1.4 适合网络零售的商品特征
                                                                                  • 3.2 电子商店的结构与功能
                                                                                    • 3.2.1 电子商店的一般构成与功能
                                                                                      • 3.2.2 网上购物流程
                                                                                        • 3.2.3 网上购物决策辅助工具
                                                                                        • 3.3 电子商店的经营管理
                                                                                          • 3.3.1 电子商店的组织管理架构
                                                                                            • 3.3.2 电子商店经营的核心要素
                                                                                            • 3.4 电子商店的日常运营管理
                                                                                              • 3.4.1 商品资料的学习
                                                                                                • 3.4.2 商品发布
                                                                                                  • 3.4.3 日常管理
                                                                                                  • 3.5 在线服务业
                                                                                                    • 3.5.1 在线金融服务
                                                                                                      • 3.5.2 在线旅游服务
                                                                                                        • 3.5.3 在线招聘服务
                                                                                                          • 3.5.4 其他在线服务
                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                            • 复习与讨论
                                                                                                            • 第4章 网络营销与管理
                                                                                                              • 开篇案例 唯品会玩转网络营销新花样
                                                                                                                • 4.1 网络营销的理论基础
                                                                                                                  • 4.1.1 网上消费者行为模式
                                                                                                                    • 4.1.2 AISAS 模型
                                                                                                                      • 4.1.3 数字时代品牌建设模式
                                                                                                                        • 4.1.4 网络客户忠诚度与满意度
                                                                                                                          • 4.1.5 电子商务信任模型
                                                                                                                            • 4.1.6 一对一营销
                                                                                                                            • 4.2 网络广告
                                                                                                                              • 4.2.1 网络广告的形式
                                                                                                                                • 4.2.2 网络广告的优势
                                                                                                                                  • 4.2.3 网络广告程序化购买
                                                                                                                                  • 4.3 搜索引擎营销
                                                                                                                                    • 4.3.1 搜索引擎简介
                                                                                                                                      • 4.3.2 搜索引擎营销
                                                                                                                                        • 4.3.3 搜索引擎营销模式
                                                                                                                                          • 4.3.4 搜索引擎营销流程与技巧
                                                                                                                                          • 4.4 电子邮件营销与许可营销
                                                                                                                                            • 4.4.1 电子邮件营销及许可营销
                                                                                                                                              • 4.4.2 许可电子邮件营销方法
                                                                                                                                              • 4.5 微博营销
                                                                                                                                                • 4.5.1 微博营销及其特点
                                                                                                                                                  • 4.5.2 开展微博营销的步骤
                                                                                                                                                  • 4.6 微信营销
                                                                                                                                                    • 4.6.1 微信营销及其特点
                                                                                                                                                      • 4.6.2 微信营销的操作要点
                                                                                                                                                        • 4.6.3 微信营销的步骤
                                                                                                                                                        • 4.7 直播营销
                                                                                                                                                          • 4.7.1 直播营销及其特点
                                                                                                                                                            • 4.7.2 直播营销的模式
                                                                                                                                                            • 4.8 大数据营销
                                                                                                                                                              • 4.8.1 大数据营销及其特点
                                                                                                                                                                • 4.8.2 大数据营销的主要用途
                                                                                                                                                                  • 4.8.3 大数据营销的步骤
                                                                                                                                                                  • 4.9 网络市场调研
                                                                                                                                                                    • 4.9.1 网络市场调研及其优势
                                                                                                                                                                      • 4.9.2 网络市场调研的基本方法
                                                                                                                                                                      • 4.10 网络营销绩效评估
                                                                                                                                                                        • 4.10.1 网络营销绩效评估概述
                                                                                                                                                                          • 4.10.2 网络广告成本
                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                            • 复习与讨论
                                                                                                                                                                            • 第5章 B2B 电子商务与供应链管理
                                                                                                                                                                              • 开篇案例 找钢网——用电子商务思路卖钢铁
                                                                                                                                                                                • 5.1 B2B 电子商务及其价值
                                                                                                                                                                                  • 5.1.1 B2B 电子商务及其发展阶段
                                                                                                                                                                                    • 5.1.2 B2B 电子商务平台分类
                                                                                                                                                                                    • 5.2 第三方B2B 电子商务平台
                                                                                                                                                                                      • 5.2.1 第三方B2B 电子商务平台的功能与特点
                                                                                                                                                                                        • 5.2.2 第三方B2B 电子商务平台运行模式
                                                                                                                                                                                        • 5.3 企业B2B 电子商务平台
                                                                                                                                                                                          • 5.3.1 企业B2B 电子商务平台的分类与作用
                                                                                                                                                                                            • 5.3.2 企业B2B 电子商务平台的运行模式
                                                                                                                                                                                            • 5.4 供应链管理与协同商务
                                                                                                                                                                                              • 5.4.1 供应链与供应链管理
                                                                                                                                                                                                • 5.4.2 协同商务
                                                                                                                                                                                                • 本章小结
                                                                                                                                                                                                  • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                  • 第6章 电子商务新业态
                                                                                                                                                                                                    • 开篇案例 电子商务界黑马——社交电商拼多多
                                                                                                                                                                                                      • 6.1 移动商务
                                                                                                                                                                                                        • 6.1.1 移动商务的含义及属性
                                                                                                                                                                                                          • 6.1.2 移动商务的技术基础
                                                                                                                                                                                                            • 6.1.3 移动商务的模式
                                                                                                                                                                                                              • 6.1.4 移动商务的应用
                                                                                                                                                                                                                • 6.1.5 移动商务的实施问题
                                                                                                                                                                                                                • 6.2 社交商务
                                                                                                                                                                                                                  • 6.2.1 社交商务的定义
                                                                                                                                                                                                                    • 6.2.2 社交商务的模式
                                                                                                                                                                                                                      • 6.2.3 社交商务的应用
                                                                                                                                                                                                                        • 6.2.4 社交商务的实施问题
                                                                                                                                                                                                                        • 6.3 跨境电子商务
                                                                                                                                                                                                                          • 6.3.1 跨境电子商务概述
                                                                                                                                                                                                                            • 6.3.2 跨境电子商务产业链及商业模式
                                                                                                                                                                                                                              • 6.3.3 我国跨境电子商务的发展历程
                                                                                                                                                                                                                                • 6.3.4 我国跨境电子商务的发展现状
                                                                                                                                                                                                                                  • 6.3.5 我国跨境电子商务发展中的问题
                                                                                                                                                                                                                                  • 6.4 农村电子商务
                                                                                                                                                                                                                                    • 6.4.1 农村电子商务概述
                                                                                                                                                                                                                                      • 6.4.2 农村电子商务发展的阶段
                                                                                                                                                                                                                                        • 6.4.3 农村电子商务的发展模式
                                                                                                                                                                                                                                          • 6.4.4 农村电子商务发展的机遇和挑战
                                                                                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                            • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                          • 规划与实施篇
                                                                                                                                                                                                                                            • 第7章 电子商务系统建设
                                                                                                                                                                                                                                              • 开篇案例 数字王府井
                                                                                                                                                                                                                                                • 7.1 电子商务系统设计架构
                                                                                                                                                                                                                                                  • 7.1.1 电子商务系统的结构
                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.1.2 电子商务网站的设计要素
                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.2 电子商务系统的建设过程
                                                                                                                                                                                                                                                      • 7.2.1 电子商务系统的开发周期
                                                                                                                                                                                                                                                        • 7.2.2 系统分析与规划
                                                                                                                                                                                                                                                          • 7.2.3 系统设计
                                                                                                                                                                                                                                                            • 7.2.4 系统开发
                                                                                                                                                                                                                                                              • 7.2.5 系统实施
                                                                                                                                                                                                                                                                • 7.2.6 系统的运行和维护
                                                                                                                                                                                                                                                                • 7.3 电子商务系统环境建设
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 7.3.1 网络服务方式的选择
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.3.2 电子商务软件包
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 7.4 电子商务系统的移动端平台
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 7.4.1 移动端平台的两种形式
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 7.4.2 移动端平台建立的要素
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 7.5 第三方平台开店
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 7.5.1 第三方平台开店的基本流程
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 7.5.2 第三方平台开店与自建电子商务系统的对比分析
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第8章 电子商务安全技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 开篇案例 360 安全浏览器的安全技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 8.1 电子商务的安全问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 8.1.1 电子商务的安全性问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 8.1.2 电子商务对安全的基本要求
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.1.3 电子商务安全措施
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.2 防火墙技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 8.2.1 防火墙的含义及其分类
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 8.2.2 防火墙系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 8.2.3 防火墙的安全策略及局限性
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 8.3 数据加密技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 8.3.1 数据加密和解密的基本过程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 8.3.2 对称密钥加密技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 8.3.3 公开密钥加密技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 8.3.4 对称密钥和公开密钥的结合
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 8.4 认证技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.4.1 基本概念
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 8.4.2 基本认证技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 8.4.3 数据加密和身份认证原理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 8.5 安全技术协议
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 8.5.1 安全套接层协议
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 8.5.2 安全电子交易协议
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 8.6 移动商务安全
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 8.6.1 移动商务安全问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 8.6.2 移动商务的安全协议与技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 8.7 电子商务安全管理制度和管理策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 8.7.1 电子商务安全管理制度
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 8.7.2 电子商务安全管理策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第9章 电子商务支付系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 开篇案例 支付宝——不忘初心,一路前行
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.1 网上支付系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.1.1 电子商务与网上支付系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.1.2 网上支付系统的基本构成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.1.3 网上支付系统的种类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.1.4 网上支付系统的功能
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.2 传统与网上支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.2.1 传统支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.2.2 信用卡网上支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.2.3 电子支票支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.2.4 电子现金支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.3 第三方支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.3.1 第三方支付的兴起
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.3.2 第三方支付系统模型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.3.3 第三方支付的作用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.4 移动支付
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.4.1 移动支付的含义
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.4.2 移动支付的分类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.4.3 移动支付的方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.4.4 移动支付系统架构
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.4.5 移动支付业务流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.5 跨境电子支付
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.5.1 跨境电子支付的含义
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.5.2 典型跨境电子商务模式的支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 9.5.3 跨境电子支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.5.4 跨境电子支付流程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 9.6 典型电子商务模式的支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 9.6.1 C2C 电子商务支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 9.6.2 B2C 电子商务支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.6.3 B2B 电子商务支付方式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 9.7 第三方支付接口开发
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 9.7.1 开发前的准备工作
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 9.7.2 支付宝接口集成
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 9.7.3 担保交易收款接口示例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第10章 电子商务物流系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 开篇案例 菜鸟网络——物流行业的颠覆者
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.1 电子商务物流概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.1.1 订单实施和物流
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.1.2 电子商务订单实施过程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 10.1.3 传统物流与电子商务物流的比较
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.1.4 电子商务物流系统的特点
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.2 电子商务物流的实现模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.2.1 自营物流
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.2.2 物流外包
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.2.3 物流联盟
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.2.4 物流一体化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.2.5 电子商务物流模式选择
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.3 典型电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.3.1 B2B 电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 10.3.2 B2C 电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 10.3.3 C2C 电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.3.4 跨境电子商务物流解决方案
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 10.4 物流信息技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 10.4.1 物流信息识别技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 10.4.2 物流信息交换技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 10.4.3 物流信息跟踪技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 10.4.4 物流智能技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 10.4.5 物流信息系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 法律与政策篇
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第11章 电子商务法律与政策
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 开篇案例 阿里巴巴状告刷单平台案件
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.1 电子商务法概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.1.1 电子商务引发的法律问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.1.2 电子商务法的概念及其特征
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.1.3 电子商务法的任务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.2 电子商务中的法律问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.2.1 电子商务中的合同问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.2.2 电子商务中的知识产权问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.2.3 电子商务中的隐私权问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.2.4 电子商务中的消费者权益保护
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.2.5 电子商务中的税收问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.3 电子商务争议的解决
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.3.1 协商或调解
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.3.2 仲裁
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.3.3 诉讼
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.4 电子商务政策概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.4.1 电子商务政策的种类
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.4.2 电子商务政策的作用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.4.3 国家层面的电子商务政策
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 复习与讨论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              课程网址: null

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              相关图书