本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材,面向21世纪课程教材、教育部“使用信息技术工具改造课程”项目配套教材、国家级精品资源共享课教材。
“营销风险管理”课程以系统科学思想为认识基础,以营销科学与工程为分析方法,以现代信息技术为模拟工具,对企业市场营销活动中的风险问题进行理论探索、模式设计和实验模拟,是一门理论与实践紧密结合,知识和技能相互统一的综合专业课程。该课程的教学内容分为营销风险管理理论、营销风险管理实务操作和营销风险管理模拟实验三部分。
本书是第五版,分上下两篇。上篇为营销风险管理理论,按照营销风险管理流程编写。下篇为营销风险管理实务操作,根据我国营销风险管理实际中存在的突出问题组织编写。理论部分具有系统性和科学性,实务部分具有较强的操作性。各章章后用二维码链接了《营销风险管理教学实验软件》讲解视频。更多教学资源可访问国家级精品资源共享课“营销风险管理”浏览学习。
本书适合高等学校市场营销、工商管理等专业以及MBA的学生使用,也适合企业的中高层管理者和营销人员阅读参考。
- 前辅文
- 上篇 营销风险管理理论
- 第一章 营销风险的概念与形成机理
- 引例
- 第一节 营销风险管理学科演进
- 第二节 营销风险的含义、特征及类型
- 第三节 营销风险的形成机理分析
- 第四节 降低营销风险度的设想
- 本章小结
- 思考与训练
- 第二章 营销风险管理的概念与体系
- 引例
- 第一节 营销风险管理概念
- 第二节 营销风险管理的目标与文化
- 第三节 营销风险管理的组织与责任制度
- 第四节 营销风险管理体系
- 本章小结
- 思考与训练
- 第三章 营销风险识别与分析
- 引例
- 第一节 营销风险感知方法
- 第二节 营销风险分析方法
- 第三节 营销风险排查方法
- 第四节 常见的营销风险分析
- 本章小结
- 思考与训练
- 第四章 营销风险评价及决策
- 引例
- 第一节 营销风险信息收集处理
- 第二节 营销风险指标体系构建
- 第三节 营销风险评价方法
- 第四节 营销风险管理决策
- 本章小结
- 思考与训练
- 第五章 营销风险应对处理
- 引例
- 第一节 营销风险避免
- 第二节 营销损失控制
- 第三节 营销风险转移
- 第四节 营销风险自留
- 本章小结
- 思考与训练
- 第六章 营销风险信息沟通与预警监控
- 引例
- 第一节 营销风险管理信息系统
- 第二节 营销风险沟通
- 第三节 营销风险预警
- 第四节 营销风险监控与管理绩效评价
- 本章小结
- 思考与训练
- 下篇 营销风险管理实务操作
- 第七章 客户信用风险管理
- 引例
- 第一节 客户信用档案的建立
- 第二节 客户信用评估
- 第三节 客户信用限度管理
- 第四节 客户关系维护
- 本章小结
- 思考与训练
- 第八章 销售合同风险排查
- 引例
- 第一节 销售合同签订前的风险
- 第二节 销售合同履行中的风险
- 第三节 销售合同的担保、变更和解除
- 第四节 销售合同违约责任的处理
- 本章小结
- 思考与训练
- 第九章 货款回收风险控制
- 引例
- 第一节 货款结算风险及不良货款产生的原因
- 第二节 信用销售政策
- 第三节 应收账款的管理与控制
- 第四节 拖欠货款的清收与债权保护
- 本章小结
- 思考与训练
- 第十章 营销人员风险防范
- 引例
- 第一节 营销人员道德风险
- 第二节 营销人员心理风险
- 第三节 营销人才流失风险
- 第四节 营销人员考核激励
- 本章小结
- 思考与训练
- 第十一章 营销策略风险管理
- 引例
- 第一节 产品策略风险防范
- 第二节 营销渠道冲突风险预警
- 第三节 价格风险防范与窜货管理
- 第四节 促销组合策略实施的风险防范
- 本章小结
- 思考与训练
- 第十二章 市场竞争风险防范
- 引例
- 第一节 目标市场与市场竞争战略风险防范
- 第二节 市场竞争风险防范
- 第三节 协作供应商风险防范
- 第四节 商业情报与欺诈风险防范
- 本章小结
- 思考与训练
- 主要参考文献