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旅游电子商务

“十二五”职业教育国家规划教材

作者:
张建忠
定价:
26.30元
ISBN:
978-7-04-043496-5
版面字数:
370.000千字
开本:
16开
全书页数:
241页
装帧形式:
平装
重点项目:
“十二五”职业教育国家规划教材
出版时间:
2015-08-31
物料号:
43496-00
读者对象:
高等职业教育
一级分类:
旅游大类
二级分类:
旅游管理类
三级分类:
旅游管理通用课程

本书是“十二五”职业教育国家规划教材。

本书内容包括旅游电子商务概述,旅游电子商务的系统组成及对旅游企业的价值,旅游业电子商务体系的相关者,旅游网络营销,旅游信息化和电子商务,酒店电子商务,旅行社电子商务,其他旅游电子商务的应用,共8章。

本书以教学为主导,以能力培养为目标,知识体系的完整性与实用性紧密结合。语言简洁平实,讲解通俗易懂。基本知识与拓展性知识相结合,增强学生学习的兴趣,扩大学生的视野,通过实践案例深化学生的理解,提高实际应用和操作能力。

本书可作为高等职业院校、高等专科学校、应用型本科院校、成人高等教育、五年制高职旅游类等专业相关课程的教学用书,也可作为企事业单位岗位培训教材和社会从业人士的业务参考书。

  • 前言
  • 第一章 旅游电子商务概述
    • 1.1 电子商务的基本概念及技术
      • 1.1.1 电子商务的基本概念
      • 1.1.2 电子商务的技术基础
    • 1.2 旅游电子商务的概念
      • 1.2.1 国际对旅游电子商务的认识
      • 1.2.2 旅游电子商务的定义及优势
      • 1.2.3 旅游电子商务的主要功能
    • 1.3 旅游电子商务的业务模式
      • 1.3.1 旅游电子商务的商业模式
      • 1.3.2 旅游电子商务的通用框架
    • 1.4 旅游电子商务的分类及其赢利模式
      • 1.4.1 常见的旅游电子商务的分类
      • 1.4.2 B2C、B2B 旅游电子商务的赢利模式
      • 1.4.3 旅游电子商务的新模式
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第二章 旅游电子商务的系统组成及对旅游企业的价值
    • 2.1 旅游电子商务的系统组成
      • 2.1.1 作为体系的旅游电子商务
      • 2.1.2 旅游业电子商务体系的组成单元
      • 2.1.3 旅游业电子商务体系:共栖的生态系统
    • 2.2 电子商务的旅游企业价值综述
      • 2.2.1 旅游企业电子商务的应用价值
      • 2.2.2 旅游企业电子商务的组织进化价值
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第三章 旅游业电子商务体系的相关者
    • 3.1 系统支持服务商及旅游信息化组织
      • 3.1.1 系统支持服务商———旅游电子商务的技术支持者
      • 3.1.2 旅游信息化组织———旅游电子商务的推进者、规范者
    • 3.2 旅游电子商务支付结算体系
      • 3.2.1 电子支付概述
      • 3.2.2 网上支付系统
    • 3.3 旅游电子商务安全技术
      • 3.3.1 旅游电子商务安全概述
      • 3.3.2 电子商务安全技术
      • 3.3.3 电子商务的安全协议与标准
    • 3.4 旅游电子商务物流的特点与配送体系
      • 3.4.1 电子商务物流的特点及系统构成
      • 3.4.2 旅游电子商务物流配送体系
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第四章 旅游网络营销
    • 4.1 旅游网络营销概述
      • 4.1.1 旅游网络营销的概念及特点
      • 4.1.2 旅游网络营销的优势
    • 4.2 旅游产品与服务网络营销战略
      • 4.2.1 旅游产品与服务网络营销战略的整合
      • 4.2.2 通用的网络营销战略方法
    • 4.3 旅游产品与服务网络营销组合
      • 4.3.1 产品
      • 4.3.2 价格
      • 4.3.3 渠道
      • 4.3.4 促销
    • 4.4 旅游产品与服务网络营销沟通
      • 4.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式
      • 4.4.2 网络营销沟通的成本和收益
      • 4.4.3 网络营销沟通与传统营销沟通的区别
      • 4.4.4 网络营销沟通的应用
    • 4.5 旅游产品与服务网络关系营销
      • 4.5.1 关系营销
      • 4.5.2 在线关系营销的优点
      • 4.5.3 在线客户关系管理的关键概念
      • 4.5.4 许可营销
      • 4.5.5 个性化与大规模定制
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第五章 旅游信息化和电子商务
    • 5.1 旅游信息化和电子商务的发展现状与前景
      • 5.1.1 信息化社会:旅游业发展的宏观背景
      • 5.1.2 旅游信息化:新技术对旅游产业的提升
      • 5.1.3 旅游电子商务:蓬勃发展的多元图景
    • 5.2 我国旅游业信息化工程———金旅工程
      • 5.2.1 金旅工程的立项背景、建设目标、基本构架及信息系统的安全性
      • 5.2.2 金旅工程的内部办公网、管理业务网、公共商务网及数据库
      • 5.2.3 金旅工程信息系统的技术设计原则
      • 5.2.4 金旅工程的投资内容、预期收益及运营机制
      • 5.2.5 金旅工程在实施中的探索和改进
    • 5.3 我国旅游预订第一网站———携程旅行网
      • 5.3.1 携程旅行网的概况和资本运作与超常规发展
      • 5.3.2 携程旅行网的赢利模式和经营理念
      • 5.3.3 我国旅游预订网站的成长维度
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第六章 酒店电子商务
    • 6.1 酒店电子商务综述
      • 6.1.1 信息技术在旅游酒店中的作用
      • 6.1.2 分阶段发展旅游酒店电子商务
    • 6.2 建立独立的酒店网站
      • 6.2.1 旅游酒店网站的功能和定位
      • 6.2.2 旅游酒店网站设计
      • 6.2.3 网站后续推广与维护
    • 6.3 利用旅游酒店电子商务平台开展酒店电子商务
      • 6.3.1 旅游酒店电子商务平台
      • 6.3.2 酒店对电子商务平台的应用流程简介
    • 6.4 酒店互联网营销方式的比较与选择
      • 6.4.1 酒店自建网站的优点与缺点
      • 6.4.2 加盟旅游电子商务平台的优点与缺点
      • 6.4.3 加入旅游目的地电子商务系统的优点与缺点
    • 6.5 希尔顿酒店集团———荣膺美国电子商务百强之首
      • 6.5.1 希尔顿酒店集团概况
      • 6.5.2 希尔顿酒店集团的全方位电子商务应用
      • 6.5.3 希尔顿成员酒店:信息化服务与管理营造高品位
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第七章 旅行社电子商务
    • 7.1 旅行社电子商务战略概述
      • 7.1.1 正确认识电子商务和电子交易
      • 7.1.2 将现代网络技术引入旅行社经营
      • 7.1.3 超越票务服务的局限
      • 7.1.4 找准专门化机遇,开发特色旅游
      • 7.1.5 加强专业化、人性化的咨询服务及其他专业服务
      • 7.1.6 合理利用分工协作优势,加入旅行社网络联合体
      • 7.1.7 实现旅行社内部管理信息化
    • 7.2 旅行社电子商务实施方案
      • 7.2.1 旅行社对旅游电子商务平台的应用
      • 7.2.2 建设旅行社营销型网站
      • 7.2.3 许可电子邮件营销
    • 7.3 中青旅——一个传统旅游企业的信息化转型
      • 7.3.1 中青旅企业概况及中青旅信息化的发展历程
      • 7.3.2 中青旅的旅游电子商务之路
      • 7.3.3 中青旅内部信息化之路
      • 7.3.4 信息化在中青旅整体业务中的地位和作用
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 第八章 其他旅游电子商务的应用
    • 8.1 旅游吸引物经营中的电子商务策略
      • 8.1.1 旅游吸引物的概念
      • 8.1.2 电子商务在旅游吸引物经营中的应用
      • 8.1.3 旅游吸引物电子商务实施策略
    • 8.2 旅游吸引物电子商务案例
      • 8.2.1 旅游文化中心的网络营销:以澳大利亚土著文化艺术中心为例
      • 8.2.2 中型旅游度假区的电子商务:以澳大利亚中心海岸旅游度假区为例
    • 8.3 中国民航GDS 系统及“信天游”旅游预订网
      • 8.3.1 航空公司:旅游电子商务中的重要角色
      • 8.3.2 中航信:建设中国自有的GDS
      • 8.3.3 信天游网站:GDS 的互联网门户
      • 8.3.4 GDS 的未来发展趋势
    • 8.4 电子机票在中国
      • 8.4.1 电子机票:对传统票务的革命性变革
      • 8.4.2 电子机票的优势
      • 8.4.3 与国际接轨:电子机票发展的动力
      • 8.4.4 银行的协作:电子机票支付的保障
      • 8.4.5 推行障碍:不是技术是制度
      • 8.4.6 标准化产品的电子商务前景
    • 本章小结
    • 同步练习
  • 参考文献
  • 版权

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