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销售管理


作者:
崔明
定价:
59.80 元
版面字数:
650千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
版次:
1
最新版次
印刷时间:
2018年
ISBN:
978-7-04-046001-8
物料号:
46001-00
出版时间:
2016-09-07
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理
三级分类:
市场营销

本书以现代管理理论为指导, 以销售经理的管理职能为导向, 以企业的销售管理活动过程为主线索, 描绘了企业销售管理实务性工作框架, 构建了销售管理的内容体系。涵盖了销售管理规划、销售管理执行、销售管理评价三大职能, 梳理出销售计划管理、销售组织管理、销售区域管理、销售队伍管理、销售过程管理、客户管理和销售活动评价七类销售管理任务, 阐述了销售管理所涉及的三百多种专业知识、方法和工具。

本书具有系统性、应用性和简洁性。全面阐述了销售管理的基本理念、基础知识和专业技能, 内容完整, 资料丰富; 按照培养专业化销售管理者的要求, 注重对学生销售管理实用技能的培养, 关注中国企业销售经理专业能力提升需求; 结构严谨, 脉络清晰, 表述简洁, 通俗易懂。

本书可作为工商管理和市场营销专业本科生教材, 也可作为企业销售部经理、市场部经理等中高层管理人员的专业培训教材。

  • 目录
    • 前辅文
      • 第一章 销售管理导论
        • 引例
          • 本章知识结构图
            • 第一节 销售的性质和作用
              • 第二节 销售管理的含义与内容体系
                • 第三节 销售管理职业
                  • 第四节 销售管理发展趋势
                    • 本章小结
                      • 关键名词
                        • 即测即评
                          • 思考题
                            • 案例分析
                              • 本章实训
                                • 延伸阅读
                                • 第二章 销售组织管理
                                  • 引例
                                    • 本章知识结构图
                                      • 第一节 销售组织概述
                                        • 第二节 销售组织设计
                                          • 第三节 销售组织的职能
                                            • 第四节 销售队伍的规模
                                              • 第五节 销售团队建设
                                                • 本章小结
                                                  • 关键名词
                                                    • 即测即评
                                                      • 思考题
                                                        • 案例分析
                                                          • 本章实训
                                                            • 延伸阅读
                                                            • 第三章 销售计划管理
                                                              • 引例
                                                                • 本章知识结构图
                                                                  • 第一节 销售计划体系
                                                                    • 第二节 销售预测
                                                                      • 第三节 销售目标
                                                                        • 第四节 销售配额
                                                                          • 第五节 销售预算
                                                                            • 本章小结
                                                                              • 关键名词
                                                                                • 即测即评
                                                                                  • 思考题
                                                                                    • 案例分析
                                                                                      • 本章实训
                                                                                        • 延伸阅读
                                                                                        • 第四章 销售区域管理
                                                                                          • 引例
                                                                                            • 本章知识结构图
                                                                                              • 第一节 销售区域管理概述
                                                                                                • 第二节 销售区域设计
                                                                                                  • 第三节 销售区域战略管理
                                                                                                    • 第四节 销售区域路线与时间管理
                                                                                                      • 第五节 销售网络管理
                                                                                                        • 本章小结
                                                                                                          • 关键名词
                                                                                                            • 即测即评
                                                                                                              • 思考题
                                                                                                                • 案例分析
                                                                                                                  • 本章实训
                                                                                                                    • 延伸阅读
                                                                                                                    • 第五章 销售人员的招聘与选拔
                                                                                                                      • 引例
                                                                                                                        • 本章知识结构图
                                                                                                                          • 第一节 销售队伍配备的过程
                                                                                                                            • 第二节 销售人员招聘标准
                                                                                                                              • 第三节 销售人员招聘渠道
                                                                                                                                • 第四节 选拔的程序与工具
                                                                                                                                  • 第五节 录用与融合
                                                                                                                                    • 本章小结
                                                                                                                                      • 关键名词
                                                                                                                                        • 即测即评
                                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                                            • 案例分析
                                                                                                                                              • 本章实训
                                                                                                                                                • 延伸阅读
                                                                                                                                                • 第六章 销售人员的培训
                                                                                                                                                  • 引例
                                                                                                                                                    • 本章知识结构图
                                                                                                                                                      • 第一节 销售人员培训的重要性及其管理过程
                                                                                                                                                        • 第二节 确定培训目标
                                                                                                                                                          • 第三节 培训方案设计
                                                                                                                                                            • 第四节 培训内容
                                                                                                                                                              • 第五节 培训方法
                                                                                                                                                                • 第六节 培训的强化与效果评价
                                                                                                                                                                  • 本章小结
                                                                                                                                                                    • 关键名词
                                                                                                                                                                      • 即测即评
                                                                                                                                                                        • 思考题
                                                                                                                                                                          • 案例分析
                                                                                                                                                                            • 本章实训
                                                                                                                                                                              • 延伸阅读
                                                                                                                                                                              • 第七章 销售人员的薪酬
                                                                                                                                                                                • 引例
                                                                                                                                                                                  • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                    • 第一节 销售薪酬制度设计程序
                                                                                                                                                                                      • 第二节 销售薪酬制度的目标
                                                                                                                                                                                        • 第三节 销售薪酬的水准
                                                                                                                                                                                          • 第四节 销售薪酬的类型
                                                                                                                                                                                            • 第五节 企业销售薪酬的模式
                                                                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                                                                • 关键名词
                                                                                                                                                                                                  • 即测即评
                                                                                                                                                                                                    • 思考题
                                                                                                                                                                                                      • 案例分析
                                                                                                                                                                                                        • 本章实训
                                                                                                                                                                                                          • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                          • 第八章 销售队伍的激励
                                                                                                                                                                                                            • 引例
                                                                                                                                                                                                              • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                • 第一节 销售激励的重要性
                                                                                                                                                                                                                  • 第二节 销售激励的相关理论
                                                                                                                                                                                                                    • 第三节 销售激励工具
                                                                                                                                                                                                                      • 第四节 销售竞赛
                                                                                                                                                                                                                        • 第五节 销售激励组合
                                                                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                            • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                              • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                  • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                    • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                      • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                      • 第九章 销售队伍的领导与监督
                                                                                                                                                                                                                                        • 引例
                                                                                                                                                                                                                                          • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                            • 第一节 卓越领导的特征
                                                                                                                                                                                                                                              • 第二节 销售经理的领导风格
                                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 销售队伍的督导
                                                                                                                                                                                                                                                  • 第四节 销售人员费用控制
                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                      • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                        • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                            • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                              • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                • 第十章 销售绩效考评
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 引例
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第一节 销售绩效考评概述
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第二节 建立销售绩效考评指标与标准
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第三节 销售绩效观察
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第四节 销售绩效考评
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第五节 销售绩效辅导
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第十一章 销售模式与销售过程管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 引例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第一节 销售方格理论
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第二节 传统销售模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第三节 现代销售模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第四节 销售过程管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第十二章 销售货品管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 引例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第一节 订货、发货与退货管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第二节 销售物流管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 销售终端管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第四节 窜货管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第十三章 网络销售管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 引例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第一节 网络销售概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第二节 网络销售管理的内容
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第三节 助力网络销售的主要手段
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第十四章 客户管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 引例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第一节 客户管理概述
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第二节 客户资料管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第三节 客户信用管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第四节 客户服务管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第五节 客户投诉管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第六节 客户关系管理
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第十五章 销售分析与评价
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 引例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 本章知识结构图
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第一节 销售分析与评价的含义和作用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 第二节 销售分析与评价的程序
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第三节 销售分析与评价的内容
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第四节 销售分析与评价的方法
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 第五节 销售活动分析报告
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 本章小结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 关键名词
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 即测即评
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 思考题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 案例分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 本章实训
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 延伸阅读
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 主要参考文献
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第一章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第二章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第四章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第五章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第七章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第八章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  第九章 自测
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  文档htm
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  详见纸质图书

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  相关图书