本书是中国建设银行对公信贷业务岗位资格培训系列教材之一。本书内容包括：客户识别与选择、客户营销、客户需求分析与产品配置、客户综合金融服务方案、客户服务渠道和信贷业务管理。本书为建设银行专兼职培训师进行培训提供了有针对性的培训内容与教学方法，并与培训授课中的幻灯片一一对应。在培训内容上，紧扣《对公信贷业务客户经理篇》培训教材的主要内容，特别是对难点、重点内容进行了充分解读；在教学方法上，根据内容不同选择专题讲座、案例教学、课堂讨论、经验交流等多种方式，以期提高现场教学的培训效果。本书适于讲授相关课程的专兼职培训师使用。
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