旅游市场营销(第二版）（附学习卡/防伪标）

本书是五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书,是教育部职业教育与成人教育司推荐教材｡

全书由九个单元组成,主要内容包括:绪论,旅游市场分析,旅游市场调研与预测,旅游市场细分与市场定位,旅游产品策略,旅游产品定价策略,旅游产品营销渠道策略,旅游产品促销,旅游市场营销管理｡

本书在2005年版本上修订而成,此次修订在内容方面做了调整,更新了知识;同时体例更加活泼,案例更加生动,充分体现做中教､做中学的理念｡

本书可作为职业院校旅游服务与管理专业的教学用书,也可作为旅游行业的岗位培训用书｡

目录
- 第一单元绪论
  - 主题一市场营销与旅游市场营销
    - 一、市场
    - 二、市场营销
    - 三、旅游市场营销
  - 主题二旅游市场营销的产生和发展
    - 一、市场营销理念的发展演变
    - 二、旅游市场营销的产生与发展
  - 主题三旅游市场营销的研究内容和方法
    - 一、旅游市场营销的研究内容
    - 二、旅游市场营销的研究方法
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第二单元旅游市场分析
  - 主题一旅游市场营销环境分析
    - 一、旅游市场营销环境的含义及特点
    - 二、旅游市场营销环境分析
    - 三、市场风险分析
  - 主题二旅游市场营销信息系统
    - 一、旅游市场营销信息的概念及作用
    - 二、旅游市场营销信息系统的概念及构成
  - 主题三旅游者购买行为分析
    - 一、旅游者购买行为的概念
    - 二、旅游者购买行为的类型
    - 三、旅游者购买行为的模式
    - 四、影响旅游者购买行为的因素
    - 五、旅游者购买决策过程
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第三单元旅游市场调研与预测
  - 主题一旅游市场调研
    - 一、什么是市场调研
    - 二、旅游市场调研内容
    - 三、旅游市场调研过程
    - 四、旅游市场调研的方法
    - 五、旅游市场调查报告
  - 主题二旅游市场预测
    - 一、旅游市场预测的类型与内容
    - 二、旅游市场预测的步骤
    - 三、旅游市场预测的方法
  - 主题三旅游市场调研问卷设计
    - 一、问卷设计的过程
    - 二、问卷中提出问题的方式
    - 三、问卷设计中应注意的问题及其范例
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第四单元旅游市场细分及市场定位
  - 主题一旅游市场细分
    - 一、旅游市场细分的概念
    - 二、旅游市场细分应遵循的原则
    - 三、旅游市场细分的一般程序
    - 四、旅游市场细分的标准及细分因素
    - 五、旅游市场细分的方法
  - 主题二旅游目标市场的选择
    - 一、旅游细分市场评估
    - 二、旅游目标市场的策略
    - 三、旅游目标市场选择的一般过程
  - 主题三旅游市场定位
    - 一、市场定位的概念
    - 二、旅游市场定位的标准
    - 三、旅游市场定位的类别
    - 四、旅游市场定位的过程
  - 主题四旅游市场营销组合
    - 一、旅游市场营销组合的概念
    - 二、旅游市场营销组合的特点
    - 三、旅游市场营销的分类方法
    - 四、旅游市场营销组合策略
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第五单元旅游产品定位策略
  - 主题一旅游产品概述
    - 一、旅游产品的整体概念
    - 二、旅游产品的构成
    - 三、旅游产品的特点
  - 主题二旅游产品开发策略
    - 一、旅游产品的生命周期
    - 二、旅游产品开发
    - 三、旅游产品开发策略
  - 主题三旅游产品组合策略
    - 一、产品组合的有关概念
    - 二、旅游产品组合策略
    - 三、品牌策略
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第六单元旅游产品定价策略
  - 主题一旅游产品定价目标
    - 一、旅游产品价格的概念
    - 二、旅游差价与旅游优惠价
    - 三、旅游产品价格的决定因素
    - 四、旅游产品的定价目标
  - 主题二旅游产品定价步骤
    - 一、确定定价目标
    - 二、了解目标市场消费者的购买能力和对价格的态度
    - 三、判断市场需要
    - 四、估算成本、需求量和利润之间的关系
    - 五、分析竞争者反应
    - 六、选择定价策略
    - 七、最终确定价格
  - 主题三旅游产品的定价方法
    - 一、成本导向定价法
    - 二、需求导向定价法
    - 三、竞争导向定价法
  - 主题四旅游产品价格调整
    - 一、旅游产品价格修订
    - 二、旅游产品价格调整
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第七单元旅游产品营销渠道策略
  - 主题一旅游产品营销渠道类型
    - 一、旅游产品营销渠道的概念
    - 二、旅游产品营销渠道的作用
    - 三、旅游产品营销渠道的类型
    - 四、选择营销渠道类型的影响因素
  - 主题二旅游中间商
    - 一、旅游中间商的概念
    - 二、旅游中间商的类型
    - 三、旅游中间商的功能
    - 四、选择旅游中间商的原则
  - 主题三旅游产品营销渠道策略
    - 一、良好的旅游产品营销渠道的特征
    - 二、旅游产品营销渠道形式的选择策略
    - 三、旅游产品营销渠道的管理
    - 四、旅游产品营销渠道的调整
    - 五、旅游营销渠道的发展趋势
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第八单元旅游产品的促销
  - 主题一旅游产品促销概述
    - 一、旅游促销的作用
    - 二、旅游产品成功促销的十大要诀
    - 三、旅游产品促销预算与促销组合
    - 四、旅游产品促销类型与效果的衡量
  - 主题二旅游广告
    - 一、广告的作用与种类
    - 二、广告媒体类型与选择的原则
    - 三、广告策划和实施过程
    - 四、广告创意
  - 主题三公共关系
    - 一、公共关系的作用
    - 二、公共关系的主要形式
    - 三、公共关系活动的实施过程
  - 主题四旅游营业推广与人员推销
    - 一、旅游营业推广的种类
    - 二、旅游营业推广的策划
    - 三、旅游人员推销
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 第九单元旅游市场营销管理
  - 主题一旅游市场营销管理的任务
    - 一、旅游市场营销管理的定义及过程
    - 二、旅游市场营销管理的任务
  - 主题二旅游市场营销组织、计划与实施
    - 一、旅游市场营销组织
    - 二、旅游市场营销计划
    - 三、旅游市场营销的实施
  - 主题三旅游市场营销控制
    - 一、年度计划控制
    - 二、赢利能力控制
    - 三、效率控制
    - 四、战略控制
  - 单元小结
  - 案例分析
  - 复习思考题
- 参考文献

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