本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版。
本书以实用、创新为特色，吸收国内外公关研究的最新成果，结合信息社会、知识经济的特点，融入作者十几年策划的心得，引用经典案例生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么搞公关、由谁去搞公关以及怎样搞公关等知识。本版删除了第一版过时的案例和内容，补充了最新的典型教学案例和资料，除介绍公关的原理、产生与发展、人员、机构外，重点介绍了公关调研、策划、传播、评估、CIS与名牌战略、危机管理、企业文化建设、公关活动模式、公关礼仪、创造性思维以及CS等新内容，内容涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点。
本书既可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校以及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校经济管理类专业通用教材，也可供有关专业人员和社会读者阅读。
本书提供数字化课程的学习，欢迎读者登录经管理实一体化课程平台，获取相关教学资源，进行自主学习及交流活动，同时完成在线实训项目。网址：http://hve.hep.com.cn。具体登录使用方法见书后郑重声明。
