本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。
本书依据学生学习规律和职业岗位实际，进行项目化的内容设计。从认识公共关系开始，依次介绍了内部公共关系、外部公共关系、公共关系危机管理、公共关系主题活动、公共关系礼仪和经典赏析等理论与实务内容，共七个项目、22个任务。每个项目均以短小精悍的案例引领，启发学生学习；“训练营”中设计了具体任务，便于指导学生实操训练；将相关的知识、案例以及完成任务所需的技巧进行了梳理、归纳，便于学习与运用，也增强了可读性与趣味性。
本书既是高等职业教育财经大类专业相关课程教学用书，亦可作为在职人员学习用书。同时，本书编写结合了五年制高职学生的实际情况和教学需求，也可作为五年制高职教学用书。
- 前言
- 项目一 初识公共关系
- 任务一 公共关系内涵
- 任务二 公共关系简史
- 任务三 公共关系要素与职能
- 任务四 公共关系工作程序
- 项目二 内部公共关系
- 项目三 外部公共关系
- 任务一 消费者关系管理
- 任务二 政府关系管理
- 任务三 社区关系管理
- 任务四 媒体关系管理
- 项目四 公共关系危机管理
- 任务一 公共关系危机的含义与特点
- 任务二 公共关系危机的类型与成因
- 任务三 公共关系危机管理的原则
- 任务四 公共关系危机管理的程序
- 项目五 公共关系专题活动
- 任务一 新闻发布会
- 任务二 庆典活动
- 任务三 展览会
- 任务四 商务宴请
- 任务五 赞助活动
- 项目六 公共关系礼仪
- 任务一 职业形象塑造
- 任务二 会面礼仪
- 任务三 通信礼仪
- 项目七 经典赏析
- 第一部分 历史经典
- 第二部分 2013最具公众影响力十大公共关系事件
- 附录
- 附录一 国际公共关系协会职业行为准则
- 附录二 中国公共关系职业道德准则
- 附录三 《公共关系人员国家职业标准》(新版)(节选)
- 参考文献
- 版权
