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销售管理(第三版)

面向21世纪课程教材

作者:
熊银解 查尔斯·M·福特雷尔 张广玲
定价:
39.60 元
版面字数:
450千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
421
最新
印次时间:
2017年01月
ISBN:
978-7-04-030425-1
物料号:
30425-00
出版时间:
2010-12-14
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理
三级分类:
市场营销

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果,是高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一,也是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书在第二版的基础上进行了修订,全书贯穿融入营销管理的新思想,以“融入”、“竞争”和“团队”为主线展开讨论。本书从论述销售管理的地位与作用入手,系统介绍了销售计划管理、组织与团队管理、销售网络管理、销售领导、销售竞争、销售评价等内容。本书注重销售管理的系统性和效率,注重企业销售竞争力的培养。本书的特色:一是以管理视点引导学习者思考;二是融入了营销新概念,以指导销售人员和经理更好地进行销售及其管理工作;三是注重贴近企业实际,针对学习者的实践技能的提高。

本书既适合于作为高等院校市场营销及相关专业的教材,也适合于作为企业的各级领导、营销经理、销售经理、销售主管和MBA学员的培训教材。

  • 目录
    • 前辅文
      • 第一章 销售管理概述
        • 第一节 销售的性质与作用
          • 第二节 销售管理的基本原理
            • 第三节 销售管理发展的趋势
              • 第四节 从销售员向销售经理的转变
                • 本章小结
                  • 思考题
                    • 本章案例
                    • 第二章 销售计划管理
                      • 第一节 销售目标管理
                        • 第二节 销售预测
                          • 第三节 销售配额与预算
                            • 本章小结
                              • 思考题
                                • 本章案例
                                • 第三章 销售组织与团队
                                  • 第一节 销售组织的基本原理
                                    • 第二节 销售组织的类型
                                      • 第三节 销售组织的改进与团队建设
                                        • 本章小结
                                          • 思考题
                                            • 本章案例
                                            • 第四章 销售人员的招聘与培训
                                              • 第一节 合格销售人员的条件
                                                • 第二节 销售人员的招聘与录用
                                                  • 第三节 销售培训的原则、内容与方法
                                                    • 第四节 销售会议培训
                                                      • 本章小结
                                                        • 思考题
                                                          • 本章案例
                                                          • 第五章 销售人员的报酬与激励
                                                            • 第一节 销售报酬的作用与类型
                                                              • 第二节 销售报酬模式的选择
                                                                • 第三节 销售人员激励管理
                                                                  • 第四节 销售文化激励
                                                                    • 本章小结
                                                                      • 思考题
                                                                        • 本章案例
                                                                        • 第六章 销售程序与模式
                                                                          • 第一节 销售程序
                                                                            • 第二节 销售方格理论
                                                                              • 第三节 销售模式
                                                                                • 本章小结
                                                                                  • 思考题
                                                                                    • 本章案例
                                                                                    • 第七章 销售技术
                                                                                      • 第一节 开发客户的方法
                                                                                        • 第二节 有效处理异议的技巧
                                                                                          • 第三节 促成交易的技术
                                                                                            • 本章小结
                                                                                              • 思考题
                                                                                                • 本章案例
                                                                                                • 第八章 销售区域与时间管理
                                                                                                  • 第一节 销售区域管理概述
                                                                                                    • 第二节 销售区域的设计
                                                                                                      • 第三节 销售区域战略管理
                                                                                                        • 第四节 销售辖区的时间管理
                                                                                                          • 本章小结
                                                                                                            • 思考题
                                                                                                              • 本章案例
                                                                                                              • 第九章 销售网络管理
                                                                                                                • 第一节 销售网络概述
                                                                                                                  • 第二节 销售网络的设计与开发
                                                                                                                    • 第三节 不同种类商品销售网络的构建
                                                                                                                      • 第四节 销售网络的管理
                                                                                                                        • 本章小结
                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                            • 本章案例
                                                                                                                            • 第十章 客户管理
                                                                                                                              • 第一节 客户管理概述
                                                                                                                                • 第二节 客户分析
                                                                                                                                  • 第三节 客户投诉的处理
                                                                                                                                    • 第四节 数据库与客户关系管理
                                                                                                                                      • 本章小结
                                                                                                                                        • 思考题
                                                                                                                                          • 本章案例
                                                                                                                                          • 第十一章 销售竞争管理
                                                                                                                                            • 第一节 销售竞争的特点
                                                                                                                                              • 第二节 销售竞争的策略
                                                                                                                                                • 第三节 提高销售核心竞争力
                                                                                                                                                  • 本章小结
                                                                                                                                                    • 思考题
                                                                                                                                                      • 本章案例
                                                                                                                                                      • 第十二章 销售人员的绩效考评
                                                                                                                                                        • 第一节 销售绩效考评概述
                                                                                                                                                          • 第二节 销售人员绩效考评的内容与方法
                                                                                                                                                            • 第三节 销售效率雷达图分析法
                                                                                                                                                              • 本章小结
                                                                                                                                                                • 思考题
                                                                                                                                                                  • 本章案例
                                                                                                                                                                  • 第十三章 销售团队的领导
                                                                                                                                                                    • 第一节 领导的本质
                                                                                                                                                                      • 第二节 销售经理领导综合模型
                                                                                                                                                                        • 第三节 销售群体
                                                                                                                                                                          • 第四节 具体条件
                                                                                                                                                                            • 本章小结
                                                                                                                                                                              • 思考题
                                                                                                                                                                                • 本章案例
                                                                                                                                                                                • 第十四章 销售效率评价
                                                                                                                                                                                  • 第一节 销售效率分析
                                                                                                                                                                                    • 第二节 销售组织审计
                                                                                                                                                                                      • 第三节 销售控制
                                                                                                                                                                                        • 本章小结
                                                                                                                                                                                          • 思考题
                                                                                                                                                                                            • 本章案例
                                                                                                                                                                                            • 主要参考文献

                                                                                                                                                                                            相关图书