本书从提高学生的整体素质、与人才市场需求接轨的目标出发，本着“注重基础、强化能力、学以致用”的原则，通过评析大量的礼仪案例，提高学生运用理论解决问题的能力。在注重基础礼仪知识普及的同时，兼顾一些窗口行业的礼仪要求，希望达到以点带面、触类旁通的效果。
全书共由5个项目组成，主要内容包括“礼仪概述”“道和礼”“职业学校学生仪容仪表礼仪新概念”“求职就业的交往礼仪”和“涉外礼仪”。整本书以极具亲和力的漫画人物为主要表现形式，既能激发学生学习兴趣，又能使学生身临其境地感受掌握职业礼仪规范的必要性。
本书配套项目素材、教学动画、教学课件等教学资源，对书中每一个案例场景都编排了有趣的动画短片，活灵活现地展示了职业礼仪的相关知识，充分体现了寓教于乐的教学思想，丰富了教师课堂内容，提高了学生课后自主学习的兴趣。请登录高等教育出版社Abook新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源，详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书不仅是一本教科书，也是文明修身的良师益友，是行为规范的指南。本书适合中等职业学校学生使用，也是适合广大青少年自学的一本优秀读物。
