本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是民政部福利彩票公益金资助项目、智慧健康养老服务与管理专业系列教材之一。
本书为实践性很强的管理类教材，将人力资源管理的六大核心技能与养老服务产业的运作结合起来，分析和研究了人事激励策略在养老服务领域中的具体运用。本书根据人力资源管理的流程设计，介绍了养老服务机构人力资源管理认知、人力资源规划与岗位分析、员工招聘与录用、劳动关系管理、员工培训与职业生涯规划、员工激励与绩效、员工薪酬与福利、人力资源日常事务管理、信息化与国际化的人力资源管理9个项目、37个子任务及59化个附表和样例，填补了养老服务机构人力资源管理领域的不足，满足了相关人才的培训需求，对于促进养老服务规范化、专业化发展以及养老服务机构专业人才队伍的建设意义重大。
本书可以作为高等职业院校、应用型本科院校及中等职业学校智慧健康养老服务与管理专业教材，也可作为养老服务机构、相关培训机构进行人员培训的教材。
- 前辅文
- 项目一 养老服务机构人力资源管理认知
- 任务一 认识人力资源管理
- 任务二 养老服务机构人力资源管理
- 项目二 养老服务机构人力资源规划与岗位分析
- 任务一 养老服务机构组织结构设置及岗位设置
- 任务二 养老服务机构人力资源规划
- 任务三 养老服务机构岗位分析
- 任务四 编写岗位说明书
- 项目三 养老服务机构员工招聘与录用
- 任务一 制订招聘计划
- 任务二 招聘广告制作与发布
- 任务三 员工选拔与录用
- 任务四 招聘评估
- 项目四 养老服务机构劳动关系管理
- 任务一 劳动合同管理
- 任务二 社会保险日常业务的办理
- 任务三 住房公积金的办理
- 任务四 劳动争议的处理
- 任务五 劳动争议处理法律文书写作
- 任务六 沟通管理与满意度调查
- 项目五 养老服务机构员工培训与职业生涯规划
- 任务一 培训需求分析
- 任务二 制订培训方案
- 任务三 培训实施
- 任务四 培训考核､建档和年度总结
- 任务五 职业生涯规划
- 项目六 养老服务机构员工激励与绩效
- 任务一 制订员工激励方案
- 任务二 设计绩效管理方案
- 任务三 实施绩效管理方案
- 项目七 养老服务机构员工薪酬与福利
- 任务一 确定薪酬策略
- 任务二 岗位评价
- 任务三 薪酬调查
- 任务四 薪酬体系设计
- 任务五 薪酬调整
- 任务六 员工福利方案设计
- 项目八 养老服务机构人力资源日常事务管理
- 任务一 人事异动管理
- 任务二 考勤管理
- 任务三 统计报表管理
- 任务四 人事档案管理
- 项目九 养老服务机构信息化与国际化的人力资源管理
- 任务一 人力资源管理信息系统
- 任务二 人力资源测评系统
- 任务三 国际化的人力资源管理
- 参考文献
