顶部
收藏

商品销售(第二版)


作者:
主编 于丽娟 执行主编 张贯虹
定价:
35.50元
ISBN:
978-7-04-060512-9
版面字数:
260.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2023-09-26
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
财经商贸类
二级分类:
商品经营/市场营销

本书是“十四五”职业教育国家规划教材,是浙江省中等职业学校市场营销专业课程改革成果教材,是在第一版的基础上修订而成的。

本书主要内容包括:售前准备、接近顾客、推介商品、交易促成、售后服务。为满足不同的教学需求,本书配有《商品销售学习指导与练习》,并配套电子教案、演示文稿等辅教辅学资源,请登录高等教育出版社Abook新形态教材网(http://abook.hep.com.cn)获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。

本书可作为中等职业学校市场营销等商贸类专业教学用书。

  • 前辅文
  • 项目1 售前准备
    • 任务1.1 仪容礼仪
    • 任务1.2 仪表礼仪
    • 任务1.3 仪态礼仪
    • 任务1.4 售前心态
  • 项目2 接近顾客
    • 任务2.1 识别顾客需求
    • 任务2.2 有效接近顾客
  • 项目3 推介商品
    • 任务3.1 认识商品推介
    • 任务3.2 巧用电话推介
    • 任务3.3 活用新媒体推介
  • 项目4 交易促成
    • 任务4.1 应对不同顾客
    • 任务4.2 处理顾客异议
    • 任务4.3 应对顾客拒绝
    • 任务4.4 促成商品交易
  • 项目5 售后服务
    • 任务5.1 售后接待
    • 任务5.2 “三包”服务
    • 任务5.3 投诉处理
    • 任务5.4 信息整理与反馈
  • 参考文献

商品销售数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合。数字课程主要内容为演示文稿、授课教案等板块。充分运用多种形式媒体资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果的同时,为学生学习提供思维与探索的空间。

相关图书