旅游心理学（第二版）

本书是河南省中等职业教育规划教材，河南省中等职业教育校企合作精品教材，河南省旅游类专业对口高考指定用书，在2014 年出版的《旅游心理学》的基础上修订而成。

本书共分为六个模块，主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容做了系统介绍。每个模块以“学习导读”开篇，通过“项目—任务”引领学生进入相关知识的学习，“ 小资料”力求体现旅游行业的前沿信息，“拓展分析”引发学生对当前热点问题的思考，“看图说事”生动形象地介绍旅游的相关知识，这些内容的设计有助于激发学生的学习兴趣，拓宽学生的视野，培养学生独立思考的能力。每个项目均设计了大量练习和训练，求新务实，条理清晰。

本书配套二维码视频、测试题和学习卡资源，其中获取学习卡资源的方法详见本书“郑重声明”页。

本书可作为中等职业学校旅游类专业学生用书，也可作为旅游从业者的自学教材和参考书。