旅游职业礼仪与交往

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校景区服务与管理专业教学标准》，并参照国家旅游局《导游服务质量》（GB/T 15971-1995）、《旅游景区讲解服务规范》（LB/T 014-2011）等行业标准编写。

本书共8个单元，主要内容包括：礼仪、交往和旅游，交往沟通善言辞，个人礼仪添魅力，待人接物识礼节，国际礼仪快熟悉，岗位礼仪尽掌握，民族宗教礼仪全，礼遇世界八方客等。

本书可作为中等职业学校景区服务与管理专业及相关专业的礼仪课程教材，也可作为全国导游人员资格考试的参考用书，还可作为旅游行业在职培训的实用教材以及从事旅游从业人员提高礼仪素养和服务水平的自学读物。

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