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公共关系实务


作者:
孙宝水
定价:
28.00元
ISBN:
978-7-04-057729-7
版面字数:
250.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2022-12-28
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
公共管理司法服务类
二级分类:
商务助理

本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材,依据教育部《中等职业学校商务助理专业教学标准》,并参照商务助理行业标准,结合商务助理岗位实际工作与中等职业学校商务助理专业教学要求编写而成。

本书主要内容包括:走进公关、公众调查、信息交流、协调关系、公关策划、危机管理6个模块,并将一般企事业单位的公共关系活动分为12个项目,简要地介绍了公共关系实务技能的基础知识。每个项目后设有“拓展训练”和“任务评价”,并采用自评和师评相结合的评价方式,增强技能训练的针对性和趣味性。

本书可作为中等职业学校商务助理的专业教材,也可作为机关、公司商务助理人员、文秘人员岗位培训教材,还可作为从事商务助理、文秘工作人员的参考用书。

  • 前辅文
  • 模块一 走进公关
    • 项目一 认识公关职能
      • 任务1 走进公关世界
      • 任务2 了解公关职能
      • 任务3 熟悉工作程序
    • 项目二 塑造个人形象
      • 任务1 培养基本能力
      • 任务2 增强自身素质
  • 模块二 公众调查
    • 项目一 了解调查对象
      • 任务1 认识社会组织
      • 任务2 研究各类公众
    • 项目二 选择调查方式
      • 任务1 问卷调查
      • 任务2 召开座谈会
  • 模块三 信息交流
    • 项目一 信息传播
      • 任务1 熟悉传播方式
      • 任务2 选择传播媒体
    • 项目二 信息收集与反馈
      • 任务1 畅通信息收集渠道
      • 任务2 筛选信息内容
  • 模块四 协调关系
    • 项目一 个人和群体关系协调
      • 任务1 处理员工关系
      • 任务2 处理消费者关系
    • 项目二 单位或部门关系协调
      • 任务1 处理媒体关系
      • 任务2 处理社区关系
      • 任务3 处理政府关系
      • 任务4 处理业务伙伴和对手关系
  • 模块五 公关策划
    • 项目一 公关广告策划
      • 任务1 公关广告类型分析
      • 任务2 公关广告策划的程序和技巧
    • 项目二 塑造组织形象
      • 任务1 公关专题活动策划
      • 任务2 公关新闻策划
  • 模块六 危机管理
    • 项目一 危机预警
      • 任务1 制订预警方案
      • 任务2 进行应变演习
    • 项目二 危机处理
      • 任务1 处理顾客投诉
      • 任务2 处理重大事故
      • 任务3 重塑形象
  • 参考文献

“公共关系实务”数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合。充分运用数字课程电子教案、演示文稿等多种资源,极大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维与探索的空间。

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