本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是高等职业教育商科类专业群经济贸易类新专业教学标准配套教材，也是高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材。
全书分为上下两篇。上篇为知识篇，共五章。上篇系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外商务礼仪。下篇为实训篇，共四章。与上篇的内容相对应，下篇将礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往、商务活动的规范要求用生动具体、易于操作的实训形式展现出来，突出实践性教学特点。本书既注重基础理论的阐述、一般知识的介绍，又强化技能操作的训练，是集知识性和操作性于一体，通俗易懂，实用性很强的商务礼仪指南。
本书既可以作为高职高专院校的商务礼仪教材，也可以作为五年制高职学校、中等职业学校的教材，还可以作为商务从业人员的业务参考用书及培训辅导用书。
本书配套建设了微课、动画、视频等类型丰富的数字化教学资源。全书精选其中具有典型性、实用性的资源，并以二维码方式呈现在教材边白处，供读者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页资源服务提示。
