本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。
本书是在2014年第三版的基础上修订而成的。基于新时代人们商务交往的需要，根据商务礼仪课程的特点，本书分为上、下两篇。上篇为知识篇，共五章，系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外商务礼仪；下篇为实训篇，共四章，紧扣上篇的内容，分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往、商务活动等方面，用生动具体、易于操作的实训形式，把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来，突出了实践性教学特点。本书既注重基础理论的阐述、一般知识的介绍，又注重技能操作的训练，是集知识性和操作性于一体，通俗易懂、实用性很强的商务礼仪指南。
本书既可作为高职高专院校的商务礼仪教材，亦可作为五年制高职学校、中等职业学校的教材，还可作为商务从业人员的参考用书。
本书建设了微课、动画、视频等类型丰富的数字资源，精选其中具有典型性、实用性的资源在教材中进行了标注，并将优质资源以二维码方式突出，供读者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页资源服务提示。
