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电子商务研究方法——从案例研究出发

“十一五”国家规划教材

作者:
覃征 等
定价:
69.00 元
版面字数:
320千字
开本:
16开
装帧形式:
精装
版次:
1
最新版次
印刷时间:
2020年
ISBN:
978-7-04-053934-9
物料号:
53934-00
出版时间:
2020-07-06
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
电子商务
三级分类:
电子商务

本书介绍了20个电子商务案例,涵盖了近年来电子商务发展的诸多方面,具体包括亚马逊案例、苹果支付案例、支付宝案例、微信支付案例、移动支付安全案例、顺丰物流案例、共享单车案例、滴滴出行案例、O2O租车案例、京东案例、微商案例、小米案例、短视频案例、百词斩案例、无人驾驶案例、无人机案例、虚拟现实案例、AlphaGo 案例、人工智能辅助盲人读图案例和美团案例。为了方便读者理解,本书还配有编者对案例的评论,以引导读者更好地理解这些案例。

本书可作为高等学校电子商务、信息管理与信息系统、电子信息等专业的本科生和研究生教材,也可作为相关部门管理者,以及现代服务业和电子商务领域从业人员的参考读物。

  • 目录
    • 前辅文
      • 第1章 亚马逊案例
        • 1.1 案例分析思路
          • 1.2 亚马逊的发展历程
            • 1.3 亚马逊的电子商务战略
              • 1.3.1 业务多样化
                • 1.3.2 层次化战略
                  • 1.3.3 优化物流功能
                    • 1.3.4 加强信用机制
                      • 1.3.5 重视创新能力
                      • 1.4 电子商务平台的推荐技术
                        • 1.5 亚马逊与淘宝网的比较
                          • 1.5.1 发展历程
                            • 1.5.2 电子商务模式
                              • 1.5.3 客户策略
                              • 1.6 启示与总结
                                • 1.7 研究与思考
                                • 第2章 苹果支付案例
                                  • 2.1 案例分析思路
                                    • 2.2 苹果支付的产生与发展
                                      • 2.3 苹果支付的相关技术
                                        • 2.4 支付模式对比
                                          • 2.4.1 传统信用卡支付模式
                                            • 2.4.2 新型支付模式
                                              • 2.4.3 苹果支付模式
                                              • 2.5 苹果公司的文化定位
                                                • 2.6 苹果支付在中国发展所面临的挑战
                                                  • 2.7 启示与总结
                                                    • 2.8 研究与思考
                                                    • 第3章 支付宝案例
                                                      • 3.1 案例分析思路
                                                        • 3.2 技术与营销的结合
                                                          • 3.3 以支付宝为核心的生态体系
                                                            • 3.3.1 余额宝与支付宝
                                                              • 3.3.2 淘宝网与支付宝
                                                              • 3.4 支付宝与苹果支付
                                                                • 3.4.1 发展历程
                                                                  • 3.4.2 技术环境
                                                                    • 3.4.3 生态环境
                                                                      • 3.4.4 运营模式
                                                                      • 3.5 启示与总结
                                                                        • 3.6 研究与思考
                                                                        • 第4章 微信支付案例
                                                                          • 4.1 案例分析思路
                                                                            • 4.2 微信支付的产生与发展
                                                                              • 4.3 微信支付改变人们的生活
                                                                                • 4.3.1 微信支付的运作模式
                                                                                  • 4.3.2 微信支付的空间连接性
                                                                                    • 4.3.3 微信支付的经济学逻辑
                                                                                      • 4.3.4 微信支付在金融方面的影响
                                                                                        • 4.3.5 微信支付地域分布分析
                                                                                        • 4.4 支付宝与微信支付的对比
                                                                                          • 4.4.1 起源差异
                                                                                            • 4.4.2 定位与功能差异
                                                                                              • 4.4.3 市场差异
                                                                                              • 4.5 启示与总结
                                                                                                • 4.6 研究与思考
                                                                                                • 第5章 移动支付安全案例
                                                                                                  • 5.1 案例分析思路
                                                                                                    • 5.2 案例背景及生态环境
                                                                                                      • 5.2.1 经济环境
                                                                                                        • 5.2.2 政策环境
                                                                                                          • 5.2.3 技术环境
                                                                                                          • 5.3 综合技术分类
                                                                                                            • 5.3.1 近场支付技术——以NFC 为例
                                                                                                              • 5.3.2 远程支付技术——以数字签名为例
                                                                                                                • 5.3.3 近场/ 远程支付技术——以条码和二维码支付为例
                                                                                                                • 5.4 移动支付安全对电子商务的影响
                                                                                                                  • 5.4.1 信息安全
                                                                                                                    • 5.4.2 法律监管
                                                                                                                      • 5.4.3 风险和威胁
                                                                                                                      • 5.5 启示与总结
                                                                                                                        • 5.6 研究与思考
                                                                                                                        • 第6章 顺丰物流案例
                                                                                                                          • 6.1 案例分析思路
                                                                                                                            • 6.2 案例背景
                                                                                                                              • 6.3 顺丰速运的独特性
                                                                                                                                • 6.3.1 顺丰速运的运营模式
                                                                                                                                  • 6.3.2 顺丰速运的企业文化
                                                                                                                                    • 6.3.3 顺丰速运的技术革新
                                                                                                                                    • 6.4 顺丰物流发展对电子商务的影响
                                                                                                                                      • 6.4.1 物流设施建设对电子商务的影响
                                                                                                                                        • 6.4.2 物流模式变革对电子商务的影响
                                                                                                                                        • 6.5 启示与总结
                                                                                                                                          • 6.6 研究与思考
                                                                                                                                          • 第7章 共享单车案例
                                                                                                                                            • 7.1 案例分析思路
                                                                                                                                              • 7.2 生态环境及背景
                                                                                                                                                • 7.2.1 技术环境
                                                                                                                                                  • 7.2.2 政策环境
                                                                                                                                                    • 7.2.3 经济环境
                                                                                                                                                      • 7.2.4 社会环境
                                                                                                                                                      • 7.3 主要技术分析
                                                                                                                                                        • 7.3.1 NB-IoT 技术
                                                                                                                                                          • 7.3.2 智能锁技术
                                                                                                                                                          • 7.4 市场分析
                                                                                                                                                            • 7.4.1 产业链解读
                                                                                                                                                              • 7.4.2 市场规模与覆盖率
                                                                                                                                                              • 7.5 摩拜与ofo 的策略对比
                                                                                                                                                                • 7.5.1 用户使用策略
                                                                                                                                                                  • 7.5.2 运营策略
                                                                                                                                                                    • 7.5.3 盈利模式
                                                                                                                                                                    • 7.6 共享单车与共享经济
                                                                                                                                                                      • 7.7 启示与总结
                                                                                                                                                                        • 7.8 研究与思考
                                                                                                                                                                        • 第8章 滴滴出行案例
                                                                                                                                                                          • 8.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                            • 8.2 案例背景及生态环境
                                                                                                                                                                              • 8.2.1 案例背景
                                                                                                                                                                                • 8.2.2 生态环境
                                                                                                                                                                                • 8.3 产品发展与技术革新
                                                                                                                                                                                  • 8.3.1 产品发展
                                                                                                                                                                                    • 8.3.2 技术革新
                                                                                                                                                                                    • 8.4 滴滴出行的发展战略分析
                                                                                                                                                                                      • 8.4.1 滴滴出行的战略目标
                                                                                                                                                                                        • 8.4.2 滴滴出行的战略布局
                                                                                                                                                                                          • 8.4.3 滴滴出行的电子商务战略
                                                                                                                                                                                          • 8.5 共享经济与文化
                                                                                                                                                                                            • 8.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                              • 8.7 研究与思考
                                                                                                                                                                                              • 第9章 O2O 租车案例
                                                                                                                                                                                                • 9.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                  • 9.2 案例背景
                                                                                                                                                                                                    • 9.3 O2O 租车分析
                                                                                                                                                                                                      • 9.3.1 商业模式
                                                                                                                                                                                                        • 9.3.2 发展现状
                                                                                                                                                                                                        • 9.4 O2O 租车发展策略
                                                                                                                                                                                                          • 9.4.1 提升服务品质
                                                                                                                                                                                                            • 9.4.2 改进车辆管理技术
                                                                                                                                                                                                              • 9.4.3 正视政策导向
                                                                                                                                                                                                                • 9.4.4 拓展周边服务
                                                                                                                                                                                                                  • 9.4.5 开辟租车市场
                                                                                                                                                                                                                    • 9.4.6 电子商务战略
                                                                                                                                                                                                                    • 9.5 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                      • 9.6 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                      • 第10章 京东案例
                                                                                                                                                                                                                        • 10.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                          • 10.2 京东的发展历程
                                                                                                                                                                                                                            • 10.3 京东的布局与理念
                                                                                                                                                                                                                              • 10.3.1 京东的经营状况分析
                                                                                                                                                                                                                                • 10.3.2 京东的“五环”战略生态
                                                                                                                                                                                                                                  • 10.3.3 企业愿景与价值观
                                                                                                                                                                                                                                  • 10.4 京东的电子商务战略
                                                                                                                                                                                                                                    • 10.4.1 用户定位
                                                                                                                                                                                                                                      • 10.4.2 价格战略
                                                                                                                                                                                                                                        • 10.4.3 大数据精准营销
                                                                                                                                                                                                                                        • 10.5 京东与天猫的对比
                                                                                                                                                                                                                                          • 10.5.1 广义虚拟经济下的商业模式
                                                                                                                                                                                                                                            • 10.5.2 京东与天猫商业模式的对比分析
                                                                                                                                                                                                                                            • 10.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                              • 10.7 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                              • 第11章 微商案例
                                                                                                                                                                                                                                                • 11.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.2 微信生态对微商的作用
                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.3 微商分析
                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.3.1 商业模式
                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.3.2 发展现状
                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.4 微商的优势和不足
                                                                                                                                                                                                                                                          • 11.4.1 微商的优势
                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.4.2 微商的不足
                                                                                                                                                                                                                                                            • 11.5 微商的发展趋势
                                                                                                                                                                                                                                                              • 11.5.1 品质化和规范化
                                                                                                                                                                                                                                                                • 11.5.2 商业模式的转型
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 11.5.3 传统企业布局微商
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 11.5.4 开辟微商新市场
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.5.5 移动社交平台的支持
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 11.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 11.7 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                        • 第12章 小米案例
                                                                                                                                                                                                                                                                          • 12.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                            • 12.2 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                              • 12.2.1 小米简介
                                                                                                                                                                                                                                                                                • 12.2.2 小米的发展历程
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 12.2.3 小米的文化定位和产品理念
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 12.3 小米的营销策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 12.3.1 低价格
                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 12.3.2 高性价比
                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 12.3.3 富有特色的销售模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 12.3.4 有效的宣传策略
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 12.4 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 12.5 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第13章 短视频案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 13.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 13.2 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 13.2.1 4G 的普及与移动互联网的发展
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 13.2.2 流量红利的消失
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 13.3 短视频的优势
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 13.3.1 碎片化时间
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 13.3.2 制作成本降低
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 13.3.3 社交优势
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 13.3.4 社会文化与正能量的传播
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 13.4 短视频分享平台
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 13.4.1 抖音
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 13.4.2 快手
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 13.4.3 其他短视频分享平台
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 13.5 短视频电子商务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 13.5.1 短视频与电子商务结合的原因
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 13.5.2 三种短视频电子商务类型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 13.5.3 短视频对电子商务企业发展的影响
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 13.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 13.7 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第14章 百词斩案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 14.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 14.2 行业生态分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 14.2.1 宏观环境分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 14.2.2 市场现状
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 14.3 百词斩的发展概况
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 14.4 百词斩与电子商务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 14.5 同类产品对比分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 14.5.1 产品定位
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 14.5.2 用户分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 14.5.3 功能对比
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 14.5.4 盈利模式对比
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 14.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 14.7 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 第15章 无人驾驶案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 15.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 15.2 案例背景及生态环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 15.2.1 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 15.2.2 无人驾驶简介
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 15.2.3 发展现状
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 15.3 技术背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 15.3.1 技术需求
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 15.3.2 发展阶段
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 15.4 优势与挑战
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 15.4.1 发展方向
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 15.4.2 优势分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 15.4.3 面临的挑战
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 15.5 车联网
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 15.6 无人车与电子商务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 15.7 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 15.8 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第16章 无人机案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 16.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 16.2 案例背景及生态环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 16.2.1 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 16.2.2 生态环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 16.3 应用及发展状况
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 16.3.1 无人机的应用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 16.3.2 发展前景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 16.3.3 需要解决的技术问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 16.4 无人机与电子商务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 16.5 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 16.6 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 第17章 虚拟现实案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 17.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 17.2 虚拟现实的发展历史
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 17.2.1 虚拟现实的起源与发展阶段
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 17.2.2 虚拟现实发展的断层期分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 17.3 生态环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 17.3.1 经济环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 17.3.2 政策环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 17.4 虚拟现实发展所面临的问题和发展前景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 17.4.1 虚拟现实发展所面临的问题
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 17.4.2 虚拟现实的发展前景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 17.5 虚拟现实产业链
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 17.5.1 产业链的理论基础
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 17.5.2 从产业链角度分析虚拟现实的发展
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 17.6 虚拟现实和电子商务
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 17.6.1 虚拟现实作为电子商务的信息展示手段
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 17.6.2 虚拟现实提供更加真实的购物体验
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 17.7 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 17.8 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 第18章 AlphaGo 案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 18.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 18.2 案例背景及生态环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 18.2.1 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 18.2.2 生态环境
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 18.3 从技术层面认识人工智能
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 18.3.1 神经网络
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 18.3.2 深度学习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 18.3.3 强化学习
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 18.4 人工智能在电子商务领域的应用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 18.4.1 推荐系统
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 18.4.2 其他应用
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 18.5 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 18.6 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 第19章 人工智能辅助盲人读图案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 19.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 19.2 案例背景及相关产品
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 19.2.1 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 19.2.2 盲人辅助产品的发展
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 19.3 关键技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 19.3.1 图像识别技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 19.3.2 人脸识别技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 19.3.3 语音合成及识别技术
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 19.4 DuLight 及其文化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 19.4.1 DuLight 介绍
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 19.4.2 产品文化及发展
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 19.5 电子商务网站的无障碍设计
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 19.5.1 无障碍设计准则
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 19.5.2 无障碍设计过程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 19.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 19.7 研究与思考
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 第20章 美团案例
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 20.1 案例分析思路
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 20.2 案例背景
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 20.2.1 大众点评网的成立
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 20.2.2 Groupon 的成立
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 20.3 美团的发展历程
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 20.3.1 美团网的创立
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 20.3.2 在“千团大战”中脱颖而出
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 20.3.3 O2O 模式的兴起
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 20.3.4 与巨头的对峙
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 20.3.5 与大众点评网合并
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • 20.3.6 扩展业务领域
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 20.3.7 上市
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 20.4 美团的商业模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 20.4.1 团购
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 20.4.2 盈利模式
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 20.4.3 边界
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 20.5 与淘宝网和滴滴出行的对比
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 20.5.1 用户端
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 20.5.2 商家端
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 20.6 启示与总结
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 20.7 研究与思考

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  相关图书