商业银行综合柜台业务

本书内容分为九个项目，包括银行柜员基本职业能力和素质、个人储蓄存款及贷款业务操作、结算业务处理、代理业务处理、外汇业务处理、单位结算账户业务处理、单位存贷款业务处理、电子银行业务处理和商业银行突发事件处理，较为系统地阐述了银行柜台业务的基本理论、方法及具体操作，体现了商业银行柜台业务的一些前沿问题。为了利教便学，部分学习资源（视频等）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。同时，本书在编写过程中，也结合了全国职业院校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项的相关要求，吸收市场中现有软件平台的优点，力争达到“教、学、考、做、赛”五位一体的目标。

本书可以作为高等职业院校金融类、财会类专业的教材，同时也可供商业银行、农信社、村镇银行等金融机构入职人员参考使用。同时本书亦属于校企合作系列教材之一，具有较强的实操性。