本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。本书按照工作过程，以项目导向、任务驱动来设计体例，安排教学内容。本书共分７个项目，详细介绍了商业银行基层网点的岗位设置、业务技能素质要求，并以商业银行柜台业务的实际工作流程为主线，分别就储蓄存款、单位存款、国内支付结算、代理、贷款和银行卡业务，从业务流程和业务核算两方面进行了细致、全面的阐述。全书贯彻了教学做一体化、理实合一的高等职业教育教学理念。为利教便学，本书另配教学课件等相关教学资源。
本书结构清晰，思路独特，有很强的实用性、针对性。既可作为高等职业院校金融管理、会计、财政、投资理财等财经大类的专业课教材，又可作为社会相关从业人员自学用书。
- 前言
- 项目一 商业银行柜台业务基本知识
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 对商业银行基层行（零售网点）的认识
- 任务二 商业银行基层行岗位设置及日常业务内容
- 任务三 基层行柜员的基本技能和素质
- 项目小结
- 项目二 储蓄存款业务
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 储蓄存款业务知识
- 任务二 活期储蓄存款业务
- 任务三 整存整取定期储蓄业务
- 任务四 零存整取定期储蓄存款业务
- 任务五 个人通知存款业务
- 任务六 储蓄存款挂失业务
- 项目小结
- 项目三 单位存款业务
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 单位活期存款业务
- 任务二 单位定期存款业务
- 任务三 单位通知存款业务
- 项目小结
- 项目四 国内支付结算业务
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 认识支付结算业务
- 任务二 支票业务
- 任务三 本票业务
- 任务四 银行承兑汇票业务
- 任务五 银行汇票业务
- 任务六 汇兑业务
- 任务七 委托收款业务
- 任务八 托收承付业务
- 项目小结
- 项目五 代理业务
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 代收代付业务
- 任务二 代理国债业务
- 任务三 代理基金业务
- 任务四 第三方存管业务
- 任务五 代理保险业务
- 任务六 代保管业务
- 项目小结
- 项目六 贷款业务
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 贷款业务知识
- 任务二 公司贷款业务
- 任务三 个人贷款业务
- 任务四 贴现业务
- 项目小结
- 项目七 银行卡业务
- 职业能力目标
- 典型工作任务
- 任务一 银行卡业务知识基础
- 任务二 银行卡主要业务
- 任务三 银行卡其他业务
- 任务四 银行卡风险管理
- 项目小结
- 主要参考文献
- 版权
