随着社会的发展，文明的进步，礼仪在现代社会生活中的作用日益重要。本书内容丰富全面、深入浅出，从学界、业界等多角度、多层面介绍了旅游礼仪的全貌，主要包括旅游礼仪的基本理论、表现形式、行为规范、语言修养等旅游礼仪理论及具体应用。本书内容从宏观到微观，从具体到抽象，并配以古今中外经典案例，既具有较强的实操性，又体现了旅游礼仪深厚的文化底蕴，以培养学生良好的礼仪素养，并提高学生的综合素质。
本书适合高等学校旅游管理类专业学生作为教材使用，也可作为旅游业内人士的参考书。
