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旅行社运营实务(第二版)

“十四五”职业教育国家规划教材

作者:
陈波
定价:
29.80元
ISBN:
978-7-04-056872-1
版面字数:
0.000千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
“十四五”职业教育国家规划教材
出版时间:
2022-08-23
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
旅游服务与管理

本书是“十四五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》,并参照《旅行社条例》《导游人员管理条例》等旅行社行业法规,在2015 年第一版的基础上修订而成。

本书贯彻落实立德树人根本任务,传承和弘扬中华优秀传统文化,将服务精神、敬业精神、劳动精神融入课程。全书内容包括认识旅行社、做一名门市接待员、成为一名导游员、转型为计调员、熟悉旅行社电子商务、创建旅行社六个项目。本书以普及旅行社业务知识为核心,注重学生理论知识和实践技能的同步提升,力争创设“做中学、学中做”的学习环境。

本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业的教材,还可作为旅游从业人员的自学参考书。

本书配有在线开放课程“探秘旅行社”和学习卡资源,获取学习卡资源详细说明见本书“郑重声明”页。

  • 前辅文
  • 项目一 认识旅行社
    • 任务一 初识旅行社
    • 任务二 了解旅行社的核心业务部门
    • 项目回顾
    • 思考与练习
  • 项目二 做一名门市接待员
    • 任务一 走进旅行社门市—成为门市服务人员
    • 任务二 咨询接待和推介产品—成为门市营业员
    • 任务三 办理旅游交易手续—成为门市管理者
    • 项目回顾
    • 思考与练习
  • 项目三 成为一名导游员
    • 任务一 获得准入证—戴上导游证
    • 任务二 夯实基础知识—接受岗前培训
    • 任务三 实战演练—地陪的导游生涯
    • 任务四 实战演练—全陪的导游生涯
    • 项目回顾
    • 思考与练习
  • 项目四 转型为计调员
    • 任务一 我的梦想在这里—我要成为计调
    • 任务二 计调初战—成为组团型计调
    • 任务三 计调晋级—成为地接型计调
    • 任务四 计调工作再晋级—成为计调部门管理员
    • 项目回顾
    • 思考与练习
  • 项目五 熟悉旅行社电子商务
    • 任务一 了解旅行社电子商务
    • 任务二 掌握旅行社内部网上运营
    • 任务三 精通旅行社产品网上运营
    • 项目回顾
    • 思考与练习
  • 项目六 创建旅行社
    • 任务一 初涉旅行社管理
    • 任务二 设立旅行社的准备工作
    • 任务三 设立旅行社流程
    • 任务四 打造旅行社核心竞争力
    • 项目回顾
    • 思考与练习
  • 参考书目

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