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市场营销

样章
作者：
张昊民 胡圣浩 编著
定价：
31.00元
ISBN：
978-7-04-023752-8
版面字数：
445.000千字
开本：
16开
全书页数：
361页
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2008-04-07
读者对象：
高等教育
一级分类：
管理
二级分类：
工商管理
三级分类：
市场营销

本书是高等学校经济与管理专业系列教材。本书吸收和总结了国内外有关现代营销的基本理念和经验，以市场营销过程为线索，系统地论述了市场营销的主要内容。同时本书还注重运用案例来说明复杂的理论问题和现实问题。该书主要内容包括：市场和市场行为分析，市场细分和定位，营销战略，产品、价格、渠道、促销等市场营销组合等。 本书可作为高等学校市场营销课程的教材，也可作为相关人员的参考用书。

  • 第1章 总论
    • 第一节 市场营销学概述
      • 一、市场营销的作用
      • 二、什么是市场营销
      • 三、市场营销的科学内涵
      • 四、市场营销的核心概念
    • 第二节 市场营销学的产生与发展
      • 一、市场营销学的形成与发展
      • 二、我国市场营销学的导入与发展
    • 第三节 营销管理
      • 一、营销管理的概念
      • 二、营销管理的实质与任务
      • 三、市场营销管理过程
  • 第2章 市场营销观念
    • 第一节 市场营销观念演变
      • 一、生产观念
      • 二、产品观念
      • 三、推销观念
      • 四、市场营销观念
      • 五、社会营销观念
      • 六、五种营销观念的比较
    • 第二节 顾客满意与顾客忠诚
      • 一、顾客与顾客满意
      • 二、顾客让渡价值
      • 三、顾客忠诚
      • 四、顾客满意与顾客忠诚之间的关系
  • 第3章 市场营销环境分析
    • 第一节 市场营销环境与市场营销环境系统
      • 一、市场营销环境的概念
      • 二、市场营销环境的特点
    • 第二节 微观市场营销环境
      • 一、企业
      • 二、供应商
      • 三、营销中介
      • 四、目标顾客
      • 五、竞争者
      • 六、公众
    • 第三节 宏观市场营销环境
      • 一、自然环境
      • 二、人口环境
      • 三、经济环境
      • 四、社会人文环境
      • 五、政治法律环境
      • 六、技术环境
    • 第四节 市场营销环境分析
      • 一、市场营销环境分析的意义
      • 二、市场营销环境分析的策略
      • 三、环境威胁分析
      • 四、环境机会分析
      • 五、综合环境分析
  • 第4章 顾客购买行为分析
    • 第一节 顾客概述
      • 一、顾客的概念
      • 二、顾客的类型
      • 三、顾客的特点
    • 第二节 消费者行为分析
      • 一、消费者购买行为模式
      • 二、消费者购买行为的“黑箱”效应
      • 三、影响消费者购买行为的主要因素
      • 四、消费者购买决策过程
    • 第三节 组织购买行为分析
      • 一、生产者购买
      • 二、中间商购买
      • 三、政府购买
      • 四、非营利组织购买
  • 第5章 市场调查与预测
    • 第一节 市场调查概述
      • 一、市场调查的概念
      • 二、市场调查的功能
      • 三、市场调查的类型
      • 四、市场调查的流程
      • 五、市场调查的内容
    • 第二节 市场调查方法与技术
      • 一、市场调查方法
      • 二、市场调查技术
    • 第三节 市场预测
      • 一、市场预测及其相关概念
      • 二、市场预测的类型
      • 三、市场预测的基本方法
  • 第6章 STP战略
    • 第一节 市场细分
      • 一、市场细分的基本原理
      • 二、市场细分的程序及方法
      • 三、市场细分的类型与变量
      • 四、有效细分的条件
    • 第二节 目标市场选择
      • 一、目标市场选择标准
      • 二、目标市场模式选择及战略
      • 三、影响目标市场选择策略的因素
    • 第三节 市场定位
      • 一、市场定位的基本原理
      • 二、市场定位的步骤
      • 三、市场定位的方式与策略
      • 四、市场定位的误区
  • 第7章 营销组合策略
    • 第一节 产品策略
      • 一、产品的整体概念
      • 二、产品组合策略
      • 三、产品生命周期策略
      • 四、新产品开发策略
    • 第二节 定价策略
      • 一、企业定价目标
      • 二、企业定价方法
      • 三、定价策略
    • 第三节 分销渠道策略
      • 一、分销渠道的概念与构成
      • 二、分销渠道的类型
      • 三、分销渠道的设计与选择
      • 四、分销渠道策略
      • 五、分销渠道的管理
    • 第四节 促销策略
      • 一、促销概述
      • 二、广告策略
      • 三、人员推销策略
      • 四、营业推广
      • 五、公共关系
  • 第8章 品牌营销
    • 第一节 品牌概述
      • 一、品牌的概念与内涵
      • 二、品牌的相关概念
      • 三、品牌识别
    • 第二节 品牌策略
      • 一、品牌化策略
      • 二、品牌归属策略
      • 三、品牌组合策略
    • 第三节 品牌管理
      • 一、品牌创立
      • 二、品牌推广
      • 三、品牌延伸与更新
      • 四、品牌忠诚
      • 五、品牌资产
  • 第9章 服务营销
    • 第一节 服务营销概述
      • 一、服务的概念
      • 二、服务的分类
      • 三、服务营销与市场营销
    • 第二节 服务营销策略
      • 一、“7P”策略组合
      • 二、服务质量管理
      • 三、服务营销管理
      • 四、顾客抱怨管理
  • 第10章 网络营销
    • 第一节 网络营销概述
      • 一、网络营销的起源和发展
      • 二、网络营销概念
      • 三、网络营销的优劣势分析
      • 四、网络营销的特点
      • 五、网络营销的基本功能
    • 第二节网络营销策略
      • 一、网络营销策略的制定
      • 二、网络营销的方法
  • 第11章 营销道德与社会责任
    • 第一节 营销道德概述
      • 一、道德及营销道德
      • 二、有关营销道德的批评
      • 三、营销道德的评价标准
      • 四、营销道德的表现
      • 五、营销道德的改善原则
      • 六、营销道德建设
    • 第二节 企业社会责任
      • 一、社会责任的产生与演进
      • 二、社会责任的定义
      • 三、关于企业社会责任的观点
      • 四、社会责任与经济绩效
      • 五、企业承担社会责任的表现
  • 结语营销创新异彩纷呈
  • 参考文献
  • 后记
  • 教学课件索取单

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