本书是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。
本书共分八章,主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。
本书适合中等职业学校航空服务专业学生使用,也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。