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旅游心理学练习册(第四版)


作者:
张志毅
定价:
31.80 元
版面字数:
190.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
页数:
176
最新
印次时间:
2026年09月
ISBN:
978-7-04-066841-4
物料号:
66841-00
出版时间:
2026-09-15
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
旅游服务休闲保健类
二级分类:
旅游服务与管理

本书在第三版的基础上修订而成,与“十四五”职业教育国家规划教材《旅游心理学》(第六版)配套使用。 本书严格按照主教材的结构以及旅游心理学教学基本要求进行编写,全书共6个模块21个项目。每个模块包含2~5个项目,每个项目包含“学习要点”“知识框架”“形成性测试”“研究性学习”四部分内容。“形成性测试”的题型形式多样,包括填空题、单项选择题、多项选择题、判断改错题、名词解释、问答题、案例分析,难度适中,可帮助学生掌握并巩固在主教材中学习的知识。本书最后配有5套综合测试题,用以全面检测学生对主教材知识与技能的掌握情况。 本书配套参考答案等辅教辅学资源,请登录高等教育出版社新形态教材网(https://abooks.hep.com.cn)获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。 本书可作为职业院校旅游类专业学生用书,也可作为岗位培训人员的参考用书。
  • 目录
    • 前辅文
      • 模块一 走进“心”世界——旅游心理认知
        • 项目一 心理学概述
          • 项目二 学习旅游心理学的意义和方法
          • 模块二 成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质
            • 项目一 培养良好的注意力
              • 项目二 培养良好的观察力
                • 项目三 培养良好的记忆力
                  • 项目四 培养良好的思维能力
                  • 模块三 技高一筹——旅游服务技能培训心理
                    • 项目一 认识技能
                      • 项目二 操作技能形成的影响因素与训练方法
                      • 模块四 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健
                        • 项目一 认识心理健康
                          • 项目二 正确认识挫折
                            • 项目三 有效提升自信
                              • 项目四 管理好情感
                                • 项目五 培养坚强的意志品质
                                • 模块五 学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往
                                  • 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色
                                    • 项目二 了解旅游者的个性
                                      • 项目三 服务中的人际交往
                                        • 项目四 旅游者投诉的处理
                                        • 模块六 服务从“心”开始——旅游服务心理
                                          • 项目一 酒店服务心理
                                            • 项目二 餐饮服务心理
                                              • 项目三 导游服务心理
                                                • 项目四 旅游购物服务心理
                                                • 综合测试题
                                                  • 综合测试题(一)
                                                    • 综合测试题(二)
                                                      • 综合测试题(三)
                                                        • 综合测试题(四)
                                                          • 综合测试题(五)

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