本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部中等职业教育文秘类专业教学标准，结合秘书、行政文员等岗位工作实际，在第一版的基础上修订而成。
本书采用“项目—任务”式编写体例，包括四个项目：形象礼仪训练、交际礼仪训练、职场礼仪训练、商务礼仪训练，每个项目下设工作任务，共设置19个工作任务。
本书配套电子教案、演示文稿等教辅助学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书可作为中等职业学校文秘、行政事务助理、商务助理专业教材，也可作为职业礼仪的基本培训用书，还可作为相关从业人员提升礼仪素养的自学用书。
