本书紧扣高等职业教育护理专业教学标准，围绕医院、社区居家、医养结合机构的主要工作任务，设置医院护士与患者的沟通、与协作者的沟通、与患者家属的沟通，社区护士与患者的沟通、与家庭照护者的沟通，机构护士与老年人的沟通、与护理员及老年人家属的沟通7个项目，共计19个典型工作任务。各任务提炼护理岗位素养要求，结合任务蕴含思政要素，确立“厚仁爱、求精益、乐奉献”的课程思政内容体系，通过真实案例分析和实践演练，将共情抚慰、优质护理、志愿精神融入沟通全过程，促进职业素养和沟通能力的同步提升。
本书配套建设有一体化的教学资源，包括授课用PPT、思维导图、视频、在线测试习题等，可通过扫描二维码在线学习，在提升学习兴趣的同时，也为学习者提供自主学习的空间。教师如需获取本书授课用PPT，请登录“高等教育出版社产品信息检索系统”（http：//xuanshu.hep.com.cn/）免费下载。
此外，本书配套职业教育国家在线精品课程《护理职业人际沟通》并在智慧职教MOOC学院定期开课。
本书可作为中职、高职、本科护理专业教学用书，也可作为养老照护行业从业人员、临床护理从业人员及社会学习者的参考用书。
