网店运营管理（第二版）

本书是“十四五”职业教育规划教材、职业教育国家在线精品课程配套教材，也是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材。

本书采用校企双元合作开发的方式，由一线教师和企业专家共同编写。本书从网店运营认知、网店创设、网店运营基本操作、网店流量引入、流量转化和客户服务、物流管理与售后服务、财务分析与管理、网店运营策略这八个方面系统讲解了网店运营的原理、方法、策略和技巧，并结合企业实际岗位需求编制了综合实训、知识与技能训练。本书还紧密结合全国职业院校技能大赛电子商务赛项，将赛项内容与知识阐述、能力训练密切地联系起来，为参赛者提供借鉴。

本书还设计了“电商最前线”“匠心网商人”“大赛直通车”“网商须担当”等个性化栏目，内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。

本书可作为高等职业教育本科、专科院校，应用型本科院校，成人高等院校和中职学校财经商贸类专业教材，还可作为电商从业者的参考书。

本书配套建设了教学课件、微课等类型丰富的数字化教学资源，精选了其中具有代表性、实用性的资源，以二维码方式在教材边白标出，供读者即扫即用。具体获取方式详见书后“郑重声明”页的资源服务提示。