本书是面向数字经济时代“新文科”建设的课程思政系列教材，同时也是新时代高等学校市场营销专业主干课程教材，全书共分为先导篇、策略篇、专题篇和升级篇。其中，先导篇包括“数字化与数字营销”以及“数字营销环境分析”两章；策略篇包括“数字营销中的消费者旅程分析”“数字营销洞察系统”以及“数字营销组合策略”三章；专题篇包括“大数据营销”“内容营销”“社交媒体营销”“移动营销”“视频营销”“直播营销”六章，升级篇包括“数字化顾客关系管理”“数字化品牌管理”和“人工智能营销”三章，描绘了未来数字营销的重大趋势与探索，以帮助读者深度理解和应用数字营销的前沿理论与优秀企业的数字营销最佳实践。
本书可作为高等院校市场营销、工商管理类专业本科生和硕士研究生教材，也可供企业中从事数字营销、市场营销工作的中高层管理人员及对数字营销感兴趣的读者参考和使用。
- 目录
- 前辅文
- 先导皮
- 第一章 数字化与数字营销
- 第一节 数字化与市场营销
- 第二节 数字营销的内涵
- 第三节 从传统营销到数字营销
- 第二章 数字营销环境分析
- 第一节 数字营销的宏观环境分析
- 第二节 数字营销中观环境分析
- 第三节 数字营销微观环境分析
- 策略皮
- 第三章 数字营销中的消费者旅程分析
- 第一节 理解数字化时代中的消费者
- 第二节 数字化时代的消费者旅程
- 第三节 数字化时代的消费者旅程绘制
- 第四章 数字营销洞察系统
- 第一节 从营销信息系统到数字营销洞察系统
- 第二节 数字营销洞察的流程、工具
- 第五章 数字营销组合策略
- 第一节 数字营销中的产品策略
- 第二节 数字营销中的定价策略
- 第三节 数字营销中的渠道策略
- 第四节 数字营销中的促销策略
- 第五节 数字营销组合策略及其演变
- 专题皮
- 第六章 大数据营销
- 第一节 大数据及其营销启示
- 第二节 大数据营销的内涵和特征
- 第三节 大数据营销的实施流程
- 第四节 大数据营销中的注意事项
- 第七章 内容营销
- 第一节 内容营销及其主要类型
- 第二节 内容营销的实施流程
- 第三节 内容营销实践中的关键问题
- 第八章 社交媒体营销
- 第一节 社交媒体营销的内涵及类型
- 第二节 社交媒体营销的实施流程
- 第三节 社交媒体营销中的典型误区
- 第四节 社交媒体营销效果评价
- 第九章 移动营销
- 第一节 移动营销概述
- 第二节 移动营销的实施流程
- 第三节 移动营销中的关键问题
- 第十章 视频营销
- 第一节 视频营销及其类型
- 第二节 视频营销的实施流程
- 第三节 视频营销中的关键问题
- 第四节 视频营销的效果评价
- 第十一章 直播营销
- 第一节 直播营销的内涵和类型
- 第二节 直播营销的流程
- 第三节 直播营销的策略
- 第四节 直播营销的问题与应对
- 升级皮
- 第十二章 数字化顾客关系管理
- 第一节 从传统顾客关系管理到数字化顾客关系管理
- 第二节 数字化顾客关系管理中的顾客获取
- 第三节 数字化顾客关系管理中的顾客挽留
- 第四节 数字化顾客关系管理中的顾客深度开发
- 第十三章 数字化品牌管理
- 第一节 数字化时代的品牌管理
- 第二节 数字化时代的品牌塑造
- 第三节 数字化时代的品牌传播
- 第十四章 人工智能营销
- 第一节 人工智能营销的内涵与特征
- 第二节 人工智能技术在数字营销中的应用
- 第三节 人工智能营销的实施流程
- 第四节 人工智能营销中的关键问题
- 全书主要参考文献
