本书是“十三五”职业教育国家规划教材、数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材、网店运营推广1+X证书制度系列教材之一，以及高等职业教育商科类专业群电子商务类专业新目录·新专标配套教材。本书针对《网店运营推广职业技能等级标准》（初级）设计内容，针对理论教材《网店运营基础》（第二版）配套开发。
本书共分为四个工作领域，包括网店开设、网店装修、网店基础操作和网店客户服务。每个部分涵盖淘宝、速卖通、亚马逊三个平台所对应的工作任务。每个工作任务按照“任务目标—任务背景—任务分析—任务操作—任务思考”的逻辑体系编写，采用“表单即工单”的活页式编排方式，将学习者的技能体验与学习任务紧密结合，体现“做中学、学中做”的思想，具有较强的实用性。
本书既可作为高等职业教育本科、专科，应用型本科，以及中职院校电子商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商、移动商务、直播电商服务、客户信息服务、市场营销、连锁经营与管理等相关专业的教材，又可作为获取网店运营推广职业技能等级证书的培训教材，还可供电子商务相关从业者和社会人士阅读参考使用。
本书配有在线开放课程、微课等类型丰富的数字资源，精选其中具有典型性、实用性的优质资源，在教材中以二维码形式标注，供学习者即扫即用。其他资源服务详见书后“郑重声明”页的网络增值服务说明。
- 前辅文
- 工作领域一 网店开设
- 工作任务一 店铺注册及认证（淘宝）
- 工作任务一 店铺注册及认证（速卖通）
- 工作任务一 店铺注册及认证（亚马逊）
- 工作任务二 店铺基本信息设置（淘宝）
- 工作任务二 店铺基本信息设置（速卖通）
- 工作任务二 店铺基本信息设置（亚马逊）
- 工作领域二 网店装修
- 工作任务一 店铺首页设计与制作（淘宝）
- 工作任务一 店铺首页设计与制作（速卖通）
- 工作任务一 店铺首页设计与制作（亚马逊）
- 工作任务二 详情页设计与制作（淘宝）
- 工作任务二 详情页设计与制作（速卖通）
- 工作任务二 详情页设计与制作（亚马逊）
- 工作任务三 自定义页设计与制作（淘宝）
- 工作任务三 自定义页设计与制作（速卖通）
- 工作任务三 自定义页设计与制作（亚马逊）
- 工作领域三 网店基础操作
- 工作任务一 商品上传与维护（淘宝）
- 工作任务一 商品上传与维护（速卖通）
- 工作任务一 商品上传与维护（亚马逊）
- 工作任务二 营销活动设置（淘宝）
- 工作任务二 营销活动设置（速卖通）
- 工作任务二 营销活动设置（亚马逊）
- 工作任务三 日常订单管理（淘宝）
- 工作任务三 日常订单管理（速卖通）
- 工作任务三 日常订单管理（亚马逊）
- 工作任务四 运营数据分析（淘宝）
- 工作任务四 运营数据分析（速卖通）
- 工作领域四 网店客户服务
- 工作任务一 网店会话设置（淘宝）
- 工作任务一 网店会话设置（速卖通）
- 工作任务一 网店会话设置（亚马逊）
- 工作任务二 客户问题处理（淘宝）
- 工作任务二 客户问题处理（速卖通）
- 工作任务二 客户问题处理（亚马逊）
- 工作任务三 客户交易促成（淘宝）
- 工作任务三 客户交易促成（速卖通）
- 工作任务三 客户交易促成（亚马逊）
- 工作任务四 售后问题处理（淘宝）
- 工作任务四 售后问题处理（亚马逊）
- 工作任务五 客户关系维护（淘宝）
- 工作任务五 客户关系维护（速卖通）
- 工作任务五 客户关系维护（亚马逊）
