本书系统地讲解了数字营销在旅游及酒店业的发展、应用的理论以及数字营销的方法和技术工具。大数据、人工智能和云计算技术的高速发展,使得数字营销的概念、方法、技术日新月异。本书的主要内容基于编者多年的研究及实践,源于对旅游及酒店业诸多实践经验的提炼和总结,具有系统性、实用性和启发性特点,对数字营销的理论学习和方法应用均有独到的参考价值。
本书分为三篇(理论篇、应用篇和实验篇),共计六章。理论篇包括第一章(数字营销概述)、第二章(数字营销的基础理论);应用篇包括第三章(数字营销在旅游及酒店业的应用)、第四章(数字营销方法)、第五章(数字营销的技术解决方案);实验篇包括第六章(实战旅游及酒店业数字营销)。本书的特点主要体现在两个方面:一是内容紧跟互联网和社交媒体时代的营销技术发展趋势;二是理论结合旅游及酒店业实践任务和工具应用。本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理专业的市场营销、电子商务、社交媒体营销等课程的教学用书,也可供旅游及酒店业市场营销、市场传讯、电子商务工作人员学习、参考或进行职业培训使用。
- 前辅文
- 理论篇
- 第一章 数字营销概述
- 本章导言
- 学习目标
- 思维导图
- 第一节 数字营销的定义
- 第二节 数字营销的发展演变
- 第三节 数字营销的法律、法规
- 第四节 数字营销的相关岗位和职责
- 本章思考题
- 即测即评
- 第二章 数字营销的基础理论
- 本章导言
- 学习目标
- 思维导图
- 第一节 市场营销组合
- 第二节 关键时刻
- 第三节 消费者旅程图
- 第四节 长尾理论和二八法则
- 第五节 精准营销
- 本章思考题
- 即测即评
- 应用篇
- 第三章 数字营销在旅游及酒店业的应用
- 本章导言
- 学习目标
- 思维导图
- 第一节 在线直接销售
- 第二节 内容营销
- 第三节 客户关系管理
- 第四节 服务营销
- 第五节 在线分销
- 本章思考题
- 即测即评
- 第四章 数字营销方法
- 本章导言
- 学习目标
- 思维导图
- 第一节 搜索引擎优化
- 第二节 搜索引擎营销
- 第三节 关键意见领袖营销
- 第四节 直播营销
- 第五节 短视频营销
- 第六节 社群营销
- 第七节 短消息营销
- 第八节 病毒式营销
- 第九节 内容分享社区营销
- 第十节 节事营销
- 第十一节 会员制营销
- 第十二节 秒杀营销
- 第十三节 营销自动化
- 本章思考题
- 即测即评
- 第五章 数字营销的技术解决方案
- 本章导言
- 学习目标
- 思维导图
- 第一节 数字营销技术概述
- 第二节 旅游及酒店业在线直销解决方案
- 第三节 数据化营销和运营解决方案
- 本章思考题
- 即测即评
- 实验篇
- 第六章 实战旅游及酒店业数字营销
- 学习目标
- 实验一 官方网站搜索引擎基础优化
- 实验二 线上会员管理体系的构建
- 实验三 休闲旅游市场的酒店自由行产品营销设置
- 实验四 本地客源市场的健身会员卡营销策划与设置
- 实验五 酒店特产以及时令商品的在线销售
- 实验六 酒店下午茶产品的在线销售
- 实验七 生日宴在线营销策划与预售
- 实验八 酒店“美食节+自助餐”主题活动策划和秒杀活动设置
- 实验九 面向亲子旅游市场的产品策划和拼团销售
- 实验十 节日营销的策划和预售设置
- 实验十一 “早鸟”价格在酒店预订引擎中的设置
- 实验十二 周末连住优惠价格在酒店预订引擎中的设置
- 实验十三 动态打包价格计划在酒店预订引擎中的设置
- 实验十四 微信公众号的互动策划和系统设置
- 实验十五 直销型官方网站策划和系统设置
- 参考文献
- 附录