本书是旅游管理专业核心课程教材。
本书用三个“知”来概括说明本书的基本特点和内容构成：知理，即旅游消费者行为的本质；知己，即旅游消费者行为的核心内容与过程；知他，即旅游消费者行为的情境。本书还增加了二维码链接供大家使用。
本书既可供高校师生作为教材使用，也可供从业人员作为参考书使用。
- 前辅文
- 第一章 绪论
- 第一节 行为与社会行为
- 第二节 消费者行为与旅游者行为
- 第三节 旅游消费者行为的研究历史
- 第四节 旅游消费者行为的研究框架建构
- 基 础 篇
- 第二章 旅游消费者的感知与认知
- 第一节 感知与认知
- 第二节 社会感知与社会认知
- 第三节 旅游消费者的感知与认知
- 第三章 旅游消费者的态度与偏好
- 第一节 态度概述
- 第二节 旅游者态度
- 第三节 偏好与品牌偏好
- 第四节 旅游偏好
- 第四章 旅游消费者的个性与自我
- 第一节 个性概述
- 第二节 旅游者的人格特征
- 第三节 自我概念
- 第四节 自我一致性与旅游者行为
- 决 策 篇
- 第五章 旅游消费者的需要与动机
- 第一节 需要与旅游需要
- 第二节 动机与旅游动机
- 第三节 旅游需要与旅游动机的关系
- 第六章 旅游消费者的信息搜寻
- 第七章 旅游消费者期望的形成与影响
- 第一节 期望概述
- 第二节 旅游期望
- 第三节 旅游期望的影响因素与作用
- 第八章 旅游消费者决策与旅游目的地选择
- 第一节 决策与消费者决策
- 第二节 旅游决策
- 第三节 旅游目的地选择
- 体 验 篇
- 第九章 旅游消费者体验的类型与过程
- 第一节 体验概述
- 第二节 旅游体验的概念与类型
- 第三节 旅游体验的过程与质量
- 第十章 旅游消费者的情绪与情感
- 第十一章 旅游消费者的拥挤知觉
- 第一节 拥挤知觉
- 第二节 旅游拥挤知觉
- 第三节 旅游拥挤调适
- 第十二章旅游消费者的学习与记忆
- 第一节 学习
- 第二节 旅游式学习
- 第三节 记忆
- 第四节 旅游记忆
- 第十三章 旅游消费者的游后行为意图
- 第一节 行为意图概述
- 第二节 旅游消费者满意
- 第三节 旅游消费者忠诚
- 第四节 旅游消费者后悔与抱怨
- 互 动 篇
- 第十四章 情境与旅游消费者行为
- 第十五章 旅游消费过程中的群体影响
- 第一节 参照与模仿
- 第二节 家庭旅游
- 第三节 探亲访友旅游
- 第十六章 旅游目的地的主客交往与互动
- 第一节 原住民与旅游发展
- 第二节 旅游主客交往
- 第三节 旅游主客互动
- 第十七章 文化与旅游消费者行为
- 第一节 文化概述
- 第二节 文化与行为
- 第三节 文化对旅游消费者行为的影响
- 第四节 中国传统文化与旅游消费者行为
