本书从提高学生的整体素质、与人才市场需求接轨的目标出发，本着“注重基础、强化能力、学以致用”的原则，通过大量的礼仪案例和评析，提高学生运用理论解决问题的能力。在注重基础礼仪知识普及的同时，兼顾一些窗口行业对礼仪应用的需求，希望收到以点带面、触类旁通的效果。
全书共由6个项目组成，主要内容包括“礼仪概述”、“道和礼”、“职业学校学生仪容仪表礼仪新概念”、“求职就业的交往礼仪”、“涉外礼仪”以及“宗教和节日礼仪”。整本书以极具亲和力的漫画人物为主要表现形式，既能激发学生学习兴趣，又能使学生身临其境地感受学好职业礼仪修养的必要性。
本书配套学习卡网络教学资源，对书中每一个案例场景都编排了有趣的动画短片，活灵活现地展示了职业礼仪修养的理论知识，充分体现了寓教于乐的教学思想，丰富了教师课堂内容，提高了学生课后自主学习的兴趣。按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡账号使用说明，登录http://abook.hep.com.cn/sve，可上网学习，下载资源。
本书不仅是一本教科书，也是文明修身的良师益友，是行为规范的指南。本书适合中等职业学校学生使用，也是广大青少年自学的一本优秀读物。
