本书是“十二五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育物流管理专业教学资源库配套教材。
高等职业教育专业教学资源库建设项目（项目编号：2010-07）是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。物流管理专业于2010年6月被教育部确定为高等职业教育专业教学资源库年度立项及建设专业。本书是高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材，是按照高职高专物流管理专业人才培养方案的要求，在总结近几年国家示范性高职院校物流管理专业教学改革基础上编写而成的。
本书共分七章，主要内容包括配送作业认知、订单管理、拣货作业管理、流通加工、送货作业管理、补货及退货作业管理、配送作业绩效评价。同时，配有12 个实训，可以利用资源库的虚拟动画资源，完成配送主要技能的训练。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院物流管理专业及其相关专业的教材，也可供五年制高职、中职学生使用，并可作为社会从业人士的参考读物。
本书配有PPT、习题、答案、智能备课系统等配套资源。本书使用者可通过访问国家职业教育专业教学资源库共享平台（高等职业教育数字化学习资源中心，http://www.cchve.com.cn）上的物流专业教学资源库在线学习相关资源；亦可按照“郑重声明”页的资源服务提示获取其他资源服务。
