本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校文秘专业教学标准》，并参照文秘行业标准，结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。
本书主要内容包括：形象礼仪训练、交际礼仪训练、职场礼仪训练、商务礼仪训练和涉外礼仪训练5个项目，每个项目下设工作任务，共设置22个工作任务。全书从任务目标入手，通过多种训练形式，从不同角度提升从业人员的职业素养。
本书可作为中等职业学校文秘、办公室文员、商务助理专业教材，也可作为职业礼仪的基本培训用书，还可作为相关从业人员提升礼仪素养的自学用书。
本书配有学习卡资源，请登录Abook网站http://abook.hep.com.cn/42705/获取相关资源。详细说明见本书“郑重声明”页。
公关礼仪训练数字课程与纸质教材一体化设计，紧密配合。数字课程在每个项目下分教学课件、电子教案两部分，运用多种形式媒体资源，较大地丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时，为学生学习提供思维与探索的空间。
本课程所用教材是中等职业教育办公室文员专业“十二五”国家规划教材，是依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》，结合办公室文员岗位工作实际，并基于文秘类专业教改实践编写的。
本课程包括5个项目，内容涵盖形象礼仪训练、交际礼仪训练、职场礼仪训练、商务礼仪训练和涉外礼仪训练，共设置22个工作任务。从任务目标入手，通过多种训练形式，从不同角度提升从业人员的职业素养。
本课程适用于中等职业学校办公室文员等文秘类专业，也可作为秘书职业资格证书考试，以及相关从业人员自学课程。
