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办公室事务管理


作者:
徐飚
定价:
18.20元
ISBN:
978-7-04-042738-7
版面字数:
210.00千字
开本:
16开
全书页数:
145页
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2015-06-24
读者对象:
中等职业教育
一级分类:
公共管理司法服务类
二级分类:
文秘

本书是“十二五”职业教育国家规划教材,依据教育部《中等职业学校文秘专业教学标准》,并参照文秘行业标准,结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。

本书主要内容包括:办公室日常事务处理、办公室综合事务管理、办公室专项事务办理3个模块组成,设置了10个项目、30个工作任务,具体而翔实地介绍了秘书办公室日常事务管理的内容、程序、方法和技巧,突出了秘书工作的实践性和应用性。本书以工作任务为中心,按教学项目的要求编写,在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。

本书注重实务,体系独到,条理清晰,体现了以核心技能培养为专业课程改革的主旨。

本书配有学习卡资源,请登录Ah00k网站http://ab00k.h.p.com.cn/sve获取相关资源。详细说明见本书“郑重声明”页。

 

  • 前辅文
  • 模块一 办公室日常事务处理
    • 项目一 接打电话
      • 任务1 电话接听
      • 任务2 电话拨打
      • 任务3 投诉电话处理
    • 项目二 处理邮件
      • 任务4 邮件收取
      • 任务5 邮件寄发
      • 任务6 电子邮件收发
    • 项目三 接待访客
      • 任务7 预约访客接待
      • 任务8 未预约访客接待
      • 任务9 团体访客接待
      • 任务10 涉外访客接待
  • 模块二 办公室综合事务管理
    • 项目一 处理信息
      • 任务11 信息收集
      • 任务12 信息整理
      • 任务13 信息传递
      • 任务14 信息存储
    • 项目二 管理印信
      • 任务15 印章使用和管理
      • 任务16 介绍信使用和管理
    • 项目三 办理证照
      • 任务17 企业证照办理
      • 任务18 企业证照管理
    • 项目四 管理备用金
      • 任务19 零用现金提取、使用
      • 任务20 费用报销
      • 任务21 信用卡、旅行支票、快汇办理
  • 模块三 办公室专项事务办理
    • 项目一 管理领导日程
      • 任务22 工作时间管理
      • 任务23 领导工作日志制订
    • 项目二 安排商务旅行
      • 任务24 商务旅行计划制订
      • 任务25 车、船、机票及酒店预订
      • 任务26 差旅费预支及报销
      • 任务27 出入境手续办理
    • 项目三 筹备商务活动
      • 任务28 商务谈判服务
      • 任务29 签字仪式准备
      • 任务30 商务庆典活动筹备
  • 参考文献

办公室事务管理数字课程与纸质教材一体化设计,紧密配合。数字课程在每个项目下分教学课件、电子教案两部分,运用多种形式媒体资源,较大地丰富了知识的呈现形式,拓展了教材内容。在提升课程教学效果同时,为学生学习提供思维与探索的空间。

本课程所用教材是中等职业教育办公室文员专业“十二五”国家规划教材,是依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》,结合办公室文员岗位工作实际,并基于文秘类专业教改实践编写的。

本课程主要内容包括:办公室日常事务处理、办公室综合事务管理、办公室专项事务办理3个模块组成,设 置了10个项目、30个工作任务,具体而翔实地介绍了秘书办公室日常事务管理的内容、程序、方法和技巧,突出了秘书工作的实践性和应用性。本书以工作任务 为中心,按教学项目的要求编写,在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。全书注重实务,体系独到,条理清晰,体现了以核心技能培养为专业课 程改革的主旨。

本课程适用于中等职业学校办公室文员等文秘类专业,也可作为秘书职业资格证书考试,以及相关从业人员自学课程。

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