本书是“高等学校秘书学专业系列教材”中的一本。全书除绪论外共分十二章,系统介绍了秘书机构和秘书各项具体实务的主要内容、基本要求、工作规范、操作程序以及注意事项等。本书侧重于培养和训练学生从事秘书工作、处理实际问题的能力,阐述工作原理简明扼要,介绍实际操作详尽规范,并在每章后设有“思考题”和紧密结合秘书工作实际的“案例分析”。
本书适合作为各级各类高校秘书、管理及其他相关专业的秘书学课程教材,也可作为在职秘书、公司文员、机关职员提高理论水平和业务能力的参考读本。
- 前言
- 绪论
- 一、“ 秘书实务”的研究对象
- 二、“ 秘书实务”的性质和地位
- 三、学习“秘书实务”的意义和方法
- 第一章 文字工作
- 第一节 文字工作概述
- 第二节 文稿撰拟
- 第三节 文字记录
- 第二章 文档管理
- 第一节 文档管理概述
- 第二节 文书办理与管理
- 第三节 机关档案管理
- 第四节 电子文档处理
- 第三章 会务工作
- 第一节 会务工作概述
- 第二节 会前准备
- 第三节 会间服务
- 第四节 会后处理
- 第四章 调查研究
- 第一节 调查研究概述
- 第二节 调查研究的一般程序
- 第三节 常用的调查方法
- 第四节 常用的研究方法
- 第五章 信息工作
- 第一节 信息和信息工作概述
- 第二节 信息工作的一般程序
- 第三节 信息简报
- 第四节 网站的信息管理
- 第六章 参谋咨询
- 第一节 参谋咨询工作概述
- 第二节 领导决策过程中的参谋咨询
- 第三节 日常工作中的参谋咨询
- 第七章 督查和协调
- 第一节 督查和协调概述
- 第二节 督查工作
- 第三节 协调工作
- 第八章 信访工作
- 第一节 信访工作概述
- 第二节 信访工作的一般程序
- 第三节 信访信息的综合利用
- 第九章 谈判事务
- 第一节 谈判和谈判工作概述
- 第二节 谈判的一般程序
- 第三节 谈判中的文书工作
- 第十章 时间管理和差旅服务
- 第一节 时间管理概述
- 第二节 上司日程安排
- 第三节 差旅服务
- 第十一章 公关、接待和礼仪
- 第一节 公共关系工作
- 第二节 秘书的公关意识和职业形象
- 第三节 公务接待及其礼仪
- 第四节 其他礼仪活动
- 第十二章 其他日常事务
- 第一节 值班工作
- 第二节 通信联络
- 第三节 印信管理
- 第四节 机关后勤事务
- 第五节 保密工作
- 附录
- 一、党政机关公文处理工作条例
- 二、中华人民共和国档案法
- 三、信访条例
- 四、中华人民共和国保守国家秘密法
- 五、常用校对符号一览表
- 阅读书目
- 后记