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会展营销与服务

银领工程

作者:
丁萍萍
定价:
28.00元
ISBN:
978-7-04-019221-6
版面字数:
360.000千字
开本:
16开
全书页数:
280页
装帧形式:
平装
重点项目:
银领工程
出版时间:
2006-07-10
读者对象:
高等职业教育
一级分类:
旅游大类
二级分类:
旅游管理类
三级分类:
旅游服务与管理

本书是高等职业教育技能型人才培养培训工程系列教材之一,是会展专业或相关专业会展方向的主干课程教材。

本书针对高等职业教育会展类专业教学和在职人员培训的特点,以实际工作流程为主线,设计了15个有关会展营销与服务的学习单元。其中,会展营销部分6个单元阐述了展会推介、邀请参展商和专业观众、邀请演讲者和参会者、展会场地安排等内容;会展服务部分9个单元阐述会刊制作和有关展会的接待、交通、商务、清洁、安保、运输通关、礼宾、翻译、法律、客户跟踪等诸多内容。本书编写的总体思路是:一个单元解决一个方面的实际问题,突出技术性、可操作性,节多点细,生动活泼,方便实用。体例设计人性化,强调趣味性和互动性。

本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校、本科院校举办的二级职业技术学院会展及相关专业教学用书,也可作为会展从业人员在职培训用书或业务参考书。

  • 第一单元 如何进行展会推介
    • 1.1 开篇案例
    • 1.2 展会推介的必要性
    • 1.3 展会推介形式
    • 1.4 制定展会推介方案
    • 1.5 新闻推介
    • 1.6 广告推介
    • 1.7 人员推介
    • 1.8 事件推介——“造势”活动
    • 1.9 会刊推介
    • 1.10 海报推介
  • 第二单元 如何邀请参展商
    • 2.1 开篇案例
    • 2.2 招展的意义
    • 2.3 招展的前期准备
    • 2.4 招展书设计与制作
    • 2.5 电话招展技术
    • 2.6 传真招展技术
    • 2.7 E-mail招展技术
    • 2.8 其他招展技术
    • 2.9 签订参展合同
  • 第三单元 如何组织专业观众
    • 3.1 开篇案例
    • 3.2 招商的意义
    • 3.3 制订招商方案
    • 3.4 建立专业观众数据库
    • 3.5 邀请函设计与制作
    • 3.6 电话招商技术
    • 3.7 E-mail招商技术
    • 3.8 传真招商技术
    • 3.9 其他招商技术
    • 3.10 确认出席观众
  • 第四单元 如何邀请演讲者
    • 4.1 开篇案例
    • 4.2 确定演讲者产生办法
    • 4.3 排列拟邀请人名单
    • 4.4 预约演讲者
    • 4.5 确认演讲者出席
    • 4.6 演讲人背景资料准备
    • 4.7 演讲嘉宾介绍实例
    • 4.8 为演讲者提供全程VIP服务
    • 4.9 演讲效果调查反馈
  • 第五单元 如何组织参会者
    • 5.1 开篇案例
    • 5.2 搜集目标参会者信息
    • 5.3 排列拟邀参会者名单
    • 5.4 参会者食宿预安排
    • 5.5 预约参会
    • 5.6 参会者确认
    • 5.7 参会者跟踪服务
  • 第六单元 如何选择与安排展(会)场
    • 6.1 开篇案例
    • 6.2 展会举办地的选择
    • 6.3 落实展位分配方案
    • 6.4 绘制展会相关图纸
    • 附录6-1 《中国展览城市办展环境评价指标体系》评定细则
  • 第七单元 会刊制作技术
    • 7.1 开篇案例
    • 7.2 会刊的作用
    • 7.3 会标和海报设计
    • 7.4 封面封底设计
    • 7.5 会刊内容
    • 7.6 校样审核
    • 7.7 排版和印刷
  • 第八单元 展会接待服务技术
    • 8.1 开篇案例
    • 8.2 参展商和观众登录服务
    • 8.3 人员导引服务
    • 8.4 媒体接待
    • 8.5 咨询服务
    • 8.6 订房服务
    • 8.7 文娱和表演
    • 8.8 志愿者组织
  • 第九单元 展会交通服务技术
    • 9.1 开篇案例
    • 9.2 确保展馆外围交通顺畅
    • 9.3 车辆基本类型
    • 9.4 车辆线路安排及停车位的安排
    • 9.5 人员组织及紧急情况处理
    • 附录9-1 北京展览馆展品进出馆运输管理规定(节选)
  • 第十单元 展会商务服务技术
    • 10.1 开篇案例
    • 10.2 展会商务中心概述
    • 10.3 文件复印、打印
    • 10.4 名片制作
    • 10.5 广告制作
    • 10.6 通信服务
    • 10.7 办公用品销售
  • 第十一单元 展会安保和清洁服务技术
    • 11.1 开篇案例
    • 11.2 在展会中安保突发性事件的处理方案
    • 11.3 安保清洁人员安排
    • 11.4 清卫操作流程与安保服务规范
    • 附录11-1 北京市大型社会活动安全管理条例
    • 附录11-2 消防器具使用规范
    • 附录11-3 机械清洁工具操作规范
  • 第十二单元 展品运输通关服务技术
    • 12.1 开篇案例
    • 12.2 将展品运至展会地点
    • 12.3 报关
    • 12.4 配合海关查核
    • 12.5 缴纳关税
    • 12.6 现场搬运操作
    • 12.7 退运手续办理
    • 附录12-1 相关名词解释
    • 附录12-2 我国关于ATA单证册的一些规定
    • 附录12-3 过境、转关相关规定
    • 附录12-4 ATA单证册使用方法
    • 附录12-5 中华人民共和国海关对进口展览品监管办法
    • 附录12-6 中华人民共和国海关对出口展览品监管办法
    • 附录12-7 出国展览品进出境报关
    • 附录12-8 进口货物报关单(白色)
    • 附录12-9 出口货物报关单(白色)
    • 附录12-10 部分国家展品运输海关报关规定
  • 第十三单元 展会礼宾和翻译服务技术
    • 13.1 开篇案例
    • 13.2 礼仪常识
    • 13.3 安排人员培训
    • 13.4 礼仪实训
    • 13.5 口译
    • 13.6 笔译
    • 13.7 展会翻译人员的储备
  • 第十四单元 展会法律服务技术
    • 14.1 开篇案例
    • 14.2 法律基础知识
    • 14.3 我国与展会相关的法规
    • 14.4 展会组织者法律服务
    • 14.5 聘请律师从事展会法律服务
    • 附录14-1 上海市展览业管理办法
    • 附录14-2展会知识产权保护办法
    • 附录14-3 中华人民共和国合同法(节选)
  • 第十五单元 客户跟踪服务技术
    • 15.1 开篇案例
    • 15.2 客户跟踪服务的重要性
    • 15.3 建立客户信息数据库
    • 15.4 及时提供和反馈会展信息
    • 15.5 在线服务
    • 15.6 保持长期的感情联系
  • 参考文献

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