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消费者行为学

“十一五”国家规划教材

作者:
卢泰宏 等
定价:
29.00元
版面字数:
380.00千字
开本:
16开
装帧形式:
平装
版次:
1.00
最新版次
印刷时间:
2012-01-06
ISBN:
978-7-04-017238-6
物料号:
17238-B0
出版时间:
2011-02-28
读者对象:
高等教育
一级分类:
管理
二级分类:
工商管理

本书是高等学校市场营销专业主要课程系列教材之一,也是中国营销研究中心(CMC)在研究和教学领域中的重要成果。本书内容定位精准、结构新颖,既浓缩了国际上消费者行为学理论和方法的新成果,又加入和体现了中国消费者行为的特色内容,尤其重视消费者行为学的应用,重视对中国文化背景中市场和消费者行为的营销透视。本书以原理篇(如何解释消费者行为)、应用篇(如何透视消费者行为)、方法篇(如何测量消费者行为)和策略篇(如何影响消费者行为)的新结构重建消费者行为学课程体系,还首次在《消费者行为学》教材中引入作者编写的中国本土消费者行为个案,从内容上突现了中国消费者行为的特点。同时,与教材配套的有辅教光盘和学科网站(http://xfzxwx.hep.com.cn)等教学支持。本书可供市场营销类、经济管理类各专业本科生使用,也可供企业和其他对营销及消费者行为问题感兴趣的读者学习研究。

  • 前辅文
    • 序言消费者行为学的基本范畴与发展趋势
  • 原理篇 如何解释消费者行为
    • 导言1消费者行为学的多学科视野
    • 第1章消费者行为的影响因素理论
      • 1.1消费者行为的影响因素
      • 1.2消费者行为总体解释模型
      • 1.3消费文化的生成与扩散
      • 聚焦中国1:中国消费者行为的特别影响因素
      • 个案1:一个白领家庭的购房行为
      • 个案2:超人奥特曼的强大威力
    • 第2章消费者需求、动机与价值理论
      • 2.1动机的理论
      • 2.2消费者需求分类
      • 个案3:林先生的购车动机
      • 2.3消费者价值
      • 2.4消费者体验
      • 个案4:动感地带激活体验
    • 第3章自我概念与生活形态理论
      • 3.1自我概念
      • 个案5:白领丽人的高级手袋情结
      • 3.2生活形态及其细分
      • 个案6:星巴克的味道
    • 第4章消费者信息处理及决策理论
      • 4.1消费者信息搜索行为与介入度
      • 个案7:阿雯选车的故事
      • 4.2类别购买决策理论
      • 4.3消费者态度理论
      • 聚焦中国2:中国消费者信息行为的差异点
    • 第5章终端购物行为理论
      • 5.1终端购物行为的基本模型
      • 5.2购物地点选择
      • 5.3购物情境与冲动性购买行为
      • 5.4购后行为
      • 个案8:正版杀毒软件的购后冲突
      • 聚焦中国3:发现中国购物者的特征
  • 应用篇 如何透视消费者行为
    • 导言2全球消费趋势与中国消费者行为的差异性
    • 第6章全球消费趋势
      • 6.1全球消费的主要趋势
      • 6.2消费全球化
      • 个案9:中国人的麦当劳情结
    • 第7章中国特色消费行为
      • 聚焦中国4:中国消费者行为的主要差异点
      • 7.1中国人的面子消费与关系消费
      • 个案10:团结村的婚庆礼俗消费
      • 7.2中国人的根消费
      • 个案11:张姐与她的儿子
      • 7.3中国人的时尚消费
      • 个案12:VISAMINI信用卡
    • 第8章中国世代消费差异
      • 8.1消费者世代
      • 8.2中国E世代的消费行为
      • 个案13:Q仔的崇拜
      • 8.3中国独生代的消费行为
      • 个案14:一个独生子女的自白——我的消费观
    • 第9章中国区域消费差异
      • 9.1区域消费差异
      • 9.2区域消费差异的基本类别模型
      • 9.3中国市场的区域营销策略
      • 个案15:“爆果汽”与重庆人的性格
      • 聚焦中国5:中国区域消费差异的初步实证
  • 方法篇 如何测量消费者行为
    • 导言3消费者行为研究方法的多元化探索
    • 第10章消费者行为研究方法入门
      • 10.1作为研究领域的消费者行为
      • 10.2消费者行为研究方法的基本内容
      • 10.3消费者测量与量表
      • 聚焦中国6:中国消费者行为研究的主要特点
      • 附录:奥美广告公司对消费者行为的研究
    • 第11章消费者行为研究实用方法初步
      • 11.1消费者生活方式和价值观测量方法
      • 11.2消费者需求测量方法
      • 11.3消费者态度测量方法
      • 11.4定位的消费者测量方法
      • 11.5消费者购物风格测量方法
  • 策略篇 如何影响消费者行为
    • 导言4消费者与公司营销互动
    • 第12章消费者行为营销审核
      • 12.1消费者行为与营销策略的关系框架
      • 12.2市场细分的消费者行为审核
      • 12.3定位的消费者行为审核
      • 12.4营销组合策略的消费者行为审核
      • 个案16:力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折
    • 第13章如何影响消费者的认知和态度
      • 13.1影响消费者认知的策略
      • 个案17:高露洁的口腔护理教育
      • 个案18:格兰仕是如何低成本教育消费者的
      • 13.2劝说消费者的策略
      • 个案19:反吸烟广告如何劝说美国青少年
    • 第14章如何影响消费者的购买和关系
      • 14.1影响消费者终端购买的策略
      • 14.2维系和发展顾客关系的策略
      • 个案20:如何劝说消费者购买“御芙蓉”
    • 第15章营销伦理与消费者权益
      • 15.1营销者在操纵消费者吗
      • 15.2缺乏伦理的营销行为的类型
      • 15.3日益受到关注的营销伦理
      • 聚焦中国7:中国转型市场中的营销伦理
      • 附录:消费者权益的类型
    • 全书主要参考书目
    • 索引消费者行为学核心概念
    • 后记

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