本教材以消费者行为学基本理论框架为基础，结合数智时代消费者行为的特征，从消费行为的影响因素、消费态度与决策的形成、消费所带来的结果三个方面，系统地阐述了消费者行为学的理论知识和实践应用场景。
本教材的特色主要体现在以下四个方面：（1）数智化。教材深度结合消费者在数智时代的行为特征，体现数智时代消费者行为所发生的变化及其带来的营销方式的变革。（2）本土化。教材内容取材于我国的营销实践和消费者行为，深度融合国内各个细分市场的特征，有利于学生深入理解和把握我国消费者的独特性。（3）实践化。教材每章穿插多个知识实践应用和实践工具，并在每章提供有针对性的实践案例，以帮助学生将理论知识与实践问题进行联系，提高其实践应用能力。（4）易用化。教材融入了多维的教学工具与文字、音频、视频等教学资源，以提高适用性和易用性。
本教材既适用于理论导向的本科和研究生教学，也适用于侧重实践的MBA和其他专业学位教学。
- 前辅文
- 第一章 绪论
- 第一节 消费者行为学概述
- 第二节 数智时代的消费者行为变化
- 第三节 数智时代营销实践的机遇与挑战
- 第二章 消费者的知觉、学习与记忆
- 第一节 消费者的知觉、注意和理解
- 第二节 消费者的学习
- 第三节 消费者的记忆
- 第三章 消费者的动机
- 第一节 动机的本质
- 第二节 动机理论
- 第三节 动机理论与数智时代的营销策略
- 第四章 消费者的自我概念与生活方式
- 第一节 自我概念
- 第二节 基于消费者自我概念的营销策略
- 第三节 生活方式
- 第五章 消费者的情绪
- 第一节 消费者情绪的内涵和形式
- 第二节 情绪对消费者行为的影响
- 第三节 数智时代与情绪相关的营销策略
- 第六章 文化
- 第一节 文化概述
- 第二节 文化要素
- 第三节 跨文化差异
- 第四节 数字化时代的文化变迁
- 第七章 社会与家庭因素
- 第八章 群体因素
- 第一节 群体概述
- 第二节 意见领袖
- 第三节 数智时代的社交革命
- 第九章 消费者的态度
- 第一节 态度及其构成
- 第二节 态度形成和改变的理论模型
- 第三节 基于态度形成和改变的营销策略
- 第十章 数智时代的消费者决策
- 第一节 数智时代的消费者决策过程
- 第二节 数智时代对消费决策的影响
- 第三节 数智时代的消费决策类型
- 第十一章 消费者的后消费行为
- 第一节 消费者的满意度评价
- 第二节 消费者与品牌的关系
- 第三节 数智时代消费者对产品的消费与处置
- 第十二章 消费行为与福祉
- 第一节 个体福祉——数智时代的消费者权益保护
- 第二节 个体福祉——消费者幸福感
- 第三节 社会福祉——消费者的慈善捐赠与绿色消费观
