本书是新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材之一。
本书主要介绍了旅游服务心理学的理论基础、研究方法及意义，旅游者的认知与旅游倾向，旅游需要、动机与旅游倾向，旅游者的个性与旅游倾向，旅游者的态度与旅游倾向，旅游中的情绪、情感与旅游倾向，旅游中的人际关系与旅游行为，旅游形象策划，旅游服务心理，旅游投诉与旅游法律保护心理和旅游企业管理心理等。结合旅游实践，《新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材：旅游服务心理学》还提供了大量旅游案例及问题供探讨。
本书可作为高职高专旅游服务类专业的教材，也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学参考用书。
