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网络营销

样章
作者：
华迎
定价：
41.00元
ISBN：
978-7-04-054473-2
版面字数：
410.000千字
开本：
16开
全书页数：
暂无
装帧形式：
平装
重点项目：
暂无
出版时间：
2021-01-06
读者对象：
高等教育
一级分类：
管理
二级分类：
电子商务
三级分类：
电子商务

本书是北京高校优质本科课程“网络营销”主讲教材。本书以“网络营销流程”为主线，共分为11 章，主要内容包括网络营销概述、基于数据的网络营销分析预测、网络市场和网络消费者分析、网络营销战略、网络客户体验、网络界面设计、网络客户关系、网络营销策略设计、网络品牌建设、网络营销效果评估和全媒体营销。本书系统性强，体系完整。

本书可作为高等学校电子商务、工商管理及相关专业网络营销课程教材或教学参考书，也适合从事网络营销工作的人员研读。

  • 前辅文
  • 第1章 网络营销概述
    • 1.1 网络营销的概念与特点
      • 1.1.1 网络营销的概念
      • 1.1.2 网络营销的特点
      • 1.1.3 网络营销与传统营销的关系.
    • 1.2 新形势下的网络营销
      • 1.2.1 网络营销的产生与发展
      • 1.2.2 新形势下的网络营销发展趋势
    • 1.3 网络营销的内容及流程
      • 1.3.1 网络营销的内容
      • 1.3.2 网络营销的流程
    • 1.4 网络营销伦理与企业社会责任
      • 1.4.1 网络营销伦理与道德规范
      • 1.4.2 网络营销存在的伦理问题
      • 1.4.3 网络营销伦理问题的解决路径
    • 1.5 网络营销的理论基础
      • 1.5.1 直复营销理论
      • 1.5.2 整合营销理论
      • 1.5.3 体验营销理论
      • 1.5.4 软营销理论
      • 1.5.5 定制营销理论
      • 1.5.6 关系营销理论
      • 1.5.7 长尾理论
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第2章 基于数据的网络营销分析预测
    • 2.1 明确分析目标
    • 2.2 充分利用各类信息数据
    • 2.3 网络市场调研概述
      • 2.3.1 网络市场调研定义
      • 2.3.2 网络市场调研特点
    • 2.4 网络市场调研过程及方法
      • 2.4.1 调研过程
      • 2.4.2 调研方法
      • 2.4.3 调研策略
    • 2.5 网络调研问卷
      • 2.5.1 调研问卷设计
      • 2.5.2 调研问卷发布和分析
    • 2.6 数据库营销
      • 2.6.1 数据库营销概述
      • 2.6.2 数据库营销的特点及作用
      • 2.6.3 数据库营销的应用领域及方法
    • 2.7 大数据分析手段
      • 2.7.1 概述
      • 2.7.2 特点和意义
      • 2.7.3 方法和技术
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第3章 网络市场和网络消费者分析
    • 3.1 网络市场
      • 3.1.1 网络市场的概念与特点
      • 3.1.2 网络市场的分类与功能
      • 3.1.3 网络市场的演变与现状
    • 3.2 网络消费者
      • 3.2.1 我国网络用户现状
      • 3.2.2 网络消费者需求特点
      • 3.2.3 网络消费者的类型
      • 3.2.4 网络消费者购买行为影响因素
      • 3.2.5 网络消费者购买动机
      • 3.2.6 网络消费者购买决策过程分析
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第4章 网络营销战略
    • 4.1 网络营销战略
      • 4.1.1 网络营销战略内涵
      • 4.1.2 网络营销战略目标
      • 4.1.3 网络营销战略重点
    • 4.2 网络市场细分
      • 4.2.1 B2C 的市场细分标准
      • 4.2.2 B2B 的市场细分标准
    • 4.3 网络目标市场选择
      • 4.3.1 网络目标市场评估
      • 4.3.2 网络目标市场选择策略
      • 4.3.3 网络目标市场的营销策略
    • 4.4 网络市场定位
      • 4.4.1 网络市场定位概念
      • 4.4.2 网络市场定位策略
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第5章 网络客户体验
    • 5.1 客户体验及网络客户体验概述
      • 5.1.1 客户体验
      • 5.1.2 网络客户体验
    • 5.2 客户体验要素
    • 5.3 客户体验三阶段
      • 5.3.1 功能体验阶段
      • 5.3.2 熟识体验阶段
      • 5.3.3 口碑传播阶段
    • 5.4 客户体验设计流程
      • 5.4.1 定义访问者
      • 5.4.2 创建情节
      • 5.4.3 信息结构设计
      • 5.4.4 服务设计
      • 5.4.5 同业竞争分析
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第6章 网络界面设计
    • 6.1 网络界面功能和站点分类
      • 6.1.1 网络界面功能概述
      • 6.1.2 网络界面功能
      • 6.1.3 网络站点分类
    • 6.2 界面设计要素
      • 6.2.1 布局设计
      • 6.2.2 内容设计
      • 6.2.3 社区设计
      • 6.2.4 定制功能设计
      • 6.2.5 沟通功能设计
      • 6.2.6 连接功能设计
      • 6.2.7 商务功能设计
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第7章 网络客户关系
    • 7.1 网络客户关系概述
      • 7.1.1 网络客户关系的概念
      • 7.1.2 网络客户关系的类型
      • 7.1.3 提升网络客户关系的意义
    • 7.2 客户关系管理相关理论
      • 7.2.1 客户价值理论
      • 7.2.2 4P 营销理论
      • 7.2.3 4C 营销理论
      • 7.2.4 4R 营销理论
      • 7.2.5 其他营销新观念
      • 7.2.6 CRM 理论模型
    • 7.3 客户生命周期
      • 7.3.1 客户生命周期的阶段划分
      • 7.3.2 客户生命周期各阶段交易特征
      • 7.3.3 客户生命周期的基本模式
    • 7.4 客户关系管理评测工具与指标
      • 7.4.1 客户价值区分
      • 7.4.2 客户满意度
      • 7.4.3 客户忠诚度
    • 7.5 最大化客户终身价值
      • 7.5.1 客户终身价值的概念
      • 7.5.2 客户终身价值的影响因素
      • 7.5.3 分析客户终身价值的主要步骤
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第8章 网络营销策略设计
    • 8.1 网络产品策略
      • 8.1.1 产品基础知识
      • 8.1.2 产品的生命周期理论
      • 8.1.3 网络新产品开发策略
      • 8.1.4 网络品牌策略
    • 8.2 网络价格策略
      • 8.2.1 网络价格的特点
      • 8.2.2 产品定价的目标
      • 8.2.3 网络价格的影响因素
      • 8.2.4 网络价格策略
    • 8.3 网络渠道策略
      • 8.3.1 网络营销渠道基础知识
      • 8.3.2 网络营销渠道建设
      • 8.3.3 网络营销物流
    • 8.4 网络促销策略
      • 8.4.1 网络促销的基础知识
      • 8.4.2 网络促销形式
      • 8.4.3 网络公关策略
    • 8.5 网络社区策略
      • 8.5.1 网络社区营销的基础知识
      • 8.5.2 意见领袖与口碑传播
      • 8.5.3 网络社区营销的创新发展趋势
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第9章 网络品牌建设
    • 9.1 网络品牌概述
      • 9.1.1 网络品牌内涵
      • 9.1.2 网络品牌类型
      • 9.1.3 网络品牌特征
    • 9.2 网络品牌构建
      • 9.2.1 网络品牌构建概述
      • 9.2.2 网络品牌构建原则
      • 9.2.3 网络品牌构建步骤
    • 9.3 网络品牌推广
      • 9.3.1 网络品牌推广概述
      • 9.3.2 网络品牌推广过程
      • 9.3.3 网络品牌推广成功经验
    • 9.4 网络品牌资产
      • 9.4.1 网络品牌资产概念
      • 9.4.2 网络品牌资产构成要素
      • 9.4.3 网络品牌资产法律保护
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第10章 网络营销效果评估
    • 10.1 网络营销效果评估概述
      • 10.1.1 网络营销效果评估的内涵
      • 10.1.2 网络营销效果评估的步骤
      • 10.1.3 网络营销效果评估的意义
    • 10.2 网络营销效果评价指标体系与方法
      • 10.2.1 建立网络营销效果评价指标体系的原则
      • 10.2.2 基于不同网络营销方法的营销效果评价指标体系
      • 10.2.3 网络营销效果评估方法
    • 思考题
    • 本章参考文献
  • 第11章 全媒体营销
    • 11.1 传统网络营销
      • 11.1.1　电子邮件营销
      • 11.1.2　搜索引擎营销
      • 11.1.3　博客营销
      • 11.1.4 其他方式营销
    • 11.2　移动网络营销
      • 11.2.1　微信营销
      • 11.2.2 微博营销
      • 11.2.3 APP 营销
      • 11.2.4 移动O2O 营销
      • 11.2.5 网络视频营销
    • 11.3 口碑营销
      • 11.3.1 口碑营销概述
      • 11.3.2 口碑营销的步骤
      • 11.3.3 口碑营销策略
    • 11.4 大数据营销
      • 11.4.1 大数据与大数据营销概述
      • 11.4.2 大数据营销策略
      • 11.4.3 大数据营销的应用
    • 思考题
    • 本章参考文献

本数字课程与《网络营销》纸质教材一体化设计，配套使用，内容涵盖电子教案等形式的辅助教学资源，丰富了知识的呈现形式，拓展了教材内容；在提升课程教学效果同时，为学生学习提供了思考与探索的空间。

课程网址： http://abook.hep.com.cn/187884

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