本书系统阐述了商务谈判和推销活动的原理、策略、方法和技巧。全书共分十三个项目，包括商务谈判认知、商务谈判的过程与成功模式、商务谈判开局阶段策略、商务谈判报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略、商务谈判组织、商务谈判管理、现代推销认知、推销理论与推销模式、推销要素与推销方式、推销接近、推销洽谈与顾客异议处理。
本书内容丰富，体例新颖，着力体现高职高专的教育应用型特色，突出商务谈判和推销的演练与操作，同时配备了大量有针对性的项目体验，如“考一考”“讲一讲”“想一想”“练一练”和“做一做”，以帮助学生掌握商务谈判和推销的理论和知识，培养职业素质，提高商务谈判和推销的操作能力。
本书适用于高等职业院校市场营销及相关专业的教学，也可作为营销、管理人员的培训教材以及商务谈判和推销人员的自学用书。
本书配套开发有PPT、课后题答案等教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
- 前辅文
- 项目一 商务谈判认知
- 任务1 商务谈判内涵解读
- 任务2 商务谈判的构成要素
- 任务3 商务谈判类型认知
- 项目二 商务谈判的过程与成功模式
- 任务1 商务谈判过程设计
- 任务2 商务谈判成功模式实施
- 项目三 商务谈判开局阶段策略
- 任务1 营造适宜的谈判气氛
- 任务2 选择合适的开局方式和技巧
- 任务3 掌握正确的开局策略
- 项目四 商务谈判报价阶段策略
- 项目五 商务谈判磋商阶段策略
- 任务1 掌握己方让步策略
- 任务2 迫使对方让步策略
- 任务3 防止对方进攻策略
- 任务4 化解谈判僵局策略
- 项目六 商务谈判成交阶段策略
- 任务1 商务谈判成交判断技巧
- 任务2 运用最后让步技巧
- 任务3 最后成交策略与技巧
- 项目七 商务谈判组织
- 任务1 商务谈判人员组织
- 任务2 商务谈判信息组织
- 任务3 商务谈判方案的制定
- 项目八 商务谈判管理
- 任务1 商务谈判现场布置
- 任务2 商务谈判信息保密
- 任务3 商务谈判人员的现场管理
- 任务4 商务谈判后的管理
- 项目九 现代推销认知
- 任务1 现代推销内涵解析
- 任务2 推销观念演变认知
- 任务3 现代推销思想最新发展
- 项目十 推销理论与推销模式
- 项目十一 推销要素与推销方式
- 项目十二 推销接近
- 任务1 寻找顾客
- 任务2 识别顾客
- 任务3 约见顾客
- 任务4 接近顾客
- 项目十三 推销洽谈与顾客异议处理
- 任务1 推销洽谈方法和技巧运用
- 任务2 顾客异议处理
- 任务3 促成交易
- 参考文献
