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餐饮服务与管理(第二版)




本教材为“十四五”职业教育国家规划教材。教材根据近年来酒店餐饮服务与管理人员的实际工作需要,以专业能力培养为核心,以创新创业能力为导向,以提升理论应用与解决实际问题能力为目标,内容包括“餐厅认知”“餐厅操作技能”“零点餐厅服务规范”“宴会服务规范”“其他服务规范与技术”五个模块,共三十个专题。

本教材配套建设有丰富的数字化资源,学习者可通过扫描书中二维码进行在线学习,在提升学习兴趣的同时,获得更多自主学习的空间。教师如需获取本书授课用 PPT等配套资源,请登录“高等教育出版社产品信息检索系统”(http://xuanshu.hep.com.cn/)免费下载。

本教材可作为高等职业院校、职业本科院校及应用型本科院校旅游类、酒店类和餐饮类专业的教材,也可作为相关从业人士学习使用的业务参考书。



作者:
王焕宇

定价:
59.00元

出版时间:
2025-03-03

ISBN:
978-7-04-063445-7

物料号:
63445-00

读者对象:
高等职业教育

一级分类:
旅游大类

二级分类:
旅游管理类

三级分类:
酒店管理

重点项目:
“十四五”职业教育国家规划教材

版面字数:
530.00千字

开本:
16开

全书页数:
暂无

装帧形式:
平装
  • 前辅文
  • 第一模块 餐厅认知
    • 第一专题 餐厅的基本知识
    • 第二专题 餐饮企业的选址与命名
    • 第三专题 餐厅的规划与布局
    • 第四专题 餐饮从业人员的素质要求
  • 第二模块 餐厅操作技能
    • 第五专题 托盘
    • 第六专题 餐巾折花
    • 第七专题 铺台布
    • 第八专题 摆台
    • 第九专题 酒水服务
    • 第十专题 上菜与分菜
  • 第三模块 零点餐厅服务规范
    • 第十一专题 预订餐位
    • 第十二专题 迎客准备
    • 第十三专题 迎客服务
    • 第十四专题 点菜服务
    • 第十五专题 就餐服务
    • 第十六专题 结账服务
    • 第十七专题 送客收尾
    • 第十八专题 日志填写
  • 第四模块 宴会服务规范
    • 第十九专题 宴会预订与设计
    • 第二十专题 中餐宴会服务
    • 第二十一专题 西餐宴会服务
    • 第二十二专题 酒会服务
    • 第二十三专题 外卖服务
    • 第二十四专题 会议服务
  • 第五模块 其他服务规范与技术
    • 第二十五专题 客房餐饮服务
    • 第二十六专题 菜单分析与设计
    • 第二十七专题 餐饮推广与销售
    • 第二十八专题 餐厅突发事件处理
    • 第二十九专题 餐厅设备使用与保养
    • 第三十专题 餐饮数字化技术与应用
  • 附录
    • 附录一 餐厅服务99个怎么办
    • 附录二 宴会菜单赏析
    • 附录三 餐厅常用礼貌用语
  • 参考文献
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