本书是安徽省高等学校省级质量工程项目规划教材。
本书主要内容包括导论，医患沟通的障碍、功能与原则，医患沟通的分类，医患沟通的内容与方法，医患沟通的策略，门诊与急诊的医患沟通，内科与外科的医患沟通，妇科、产科、儿科的医患沟通，其他科室的医患沟通，医患纠纷概述，医疗纠纷处理，医学研究中的沟通。本书注重理论与实践相结合，通过丰富的医患沟通案例，探索医患沟通范式，补充纠纷处理规程，提高医患沟通能力和医学人文素养。
本书适合作为高等学校相关课程的教材，也可供对医患沟通感兴趣的社会读者阅读参考。
- 第一章 导论 001
- 学习目标 001
- 第一节 医患沟通概述 001
- 第二节 医患沟通课程概述 004
- 第三节 医患沟通的国内外现状 008
- 课后思考 013
- 第二章 医患沟通的障碍、功能与原则 014
- 学习目标 014
- 第一节 医患沟通的障碍 014
- 第二节 医患沟通的功能 024
- 第三节 医患沟通的原则 027
- 课后思考 031
- 第三章 医患沟通的分类 032
- 学习目标 032
- 第一节 医患沟通的形式分类 032
- 第二节 医患沟通的过程分类 047
- 课后思考 051
- 第四章 医患沟通的内容与方法 052
- 学习目标 052
- 第一节 医患沟通的内容 052
- 第二节 医患沟通的方法 058
- 课后思考061
- 第五章 医患沟通的策略 061
- 学习目标 061
- 第一节 共情与澄清 061
- 第二节 倾听 066
- 第三节 提问 070
- 课后思考 075
- 第六章 门诊与急诊的医患沟通 076
- 学习目标 076
- 第一节 门诊医患沟通 076
- 第二节 急诊医患沟通 085
- 课后思考 092
- 第七章 内科与外科的医患沟通 093
- 学习目标 093
- 第一节 内科医患沟通 093
- 第二节 外科医患沟通 100
- 课后思考 106
- 第八章 妇科、产科、儿科的医患沟通 107
- 学习目标 107
- 第一节 妇科医患沟通 107
- 第二节 产科医患沟通 113
- 第三节 儿科医患沟通 120
- 课后思考 128
- 第九章 其他科室的医患沟通 129
- 学习目标 129
- 第一节 口腔科医患沟通 129
- 第二节 医技科室医患沟通 134
- 课后思考 140
- 第十章 医患纠纷概述 141
- 学习目标 141
- 第一节 医患纠纷的定义、特征和分类 141
- 第二节 医患纠纷与医患沟通 145
- 课后思考 152
- 第十一章 医疗纠纷处理 153
- 学习目标 153
- 第一节 医疗纠纷概述 153
- 第二节 患者投诉 156
- 第三节 医疗纠纷管理的法律法规 159
- 课后思考 167
- 第十二章 医学研究中的沟通 168
- 学习目标 168
- 第一节 医学研究中的沟通概述 168
- 第二节 医学研究中的沟通原则 174
- 第三节 医学研究中的沟通对策 184
- 课后思考 188
- 参考文献 189
- 附录一 实体法部分 190
- 附录二 程序法部分 198
- 附录三 推荐检索文件部分 200
