本书是“十四五”职业教育国家规划教材。
本书分为上、下两编，以案例故事的阅读与学习为基础，介绍保育工作过程中保教人员与幼儿、与幼儿家长的沟通技巧。上编“与幼儿沟通”，分4章介绍与幼儿沟通的基本技巧和面对常见问题时的沟通技巧；下编“与家长沟通”，分3章介绍与家长的一般性沟通方法及常见问题的沟通。书中还另收录了与家长沟通的各种案例和家长会上的讲话基本技巧。
本书配套教学视频、教学动画、仿真实训、习题答案、电子教案、演示文稿、模拟试卷等辅教辅学资源，请登录高等教育出版社新形态教材网（https://abooks.hep.com.cn）获取相关资源。详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。
本书可作为中等职业学校幼儿保育专业教材，也可作为学前教育工作者的参考用书。
