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消费者行为学（第二版）

作者：
苏勇 梁威
定价：
30.50 元
版面字数：
397千字
开本：
16开
装帧形式：
平装
页数：
278
最新
印次时间：
2016年01月
ISBN：
978-7-04-035937-4
物料号：
35937-00
出版时间：
2013-03-06
读者对象：
高等教育
一级分类：
管理
二级分类：
工商管理
三级分类：
市场营销
暂无
  • 目录
    • 第1章消费者行为学概述1
      • 学习目标1
        • 引导案例中国消费爆炸式成长1
          • 第一节消费者行为的含义2
            • 第二节消费者行为研究方法5
              • 第三节消费者行为与营销战略15
                • 本章小结17
                  • 复习思考题18
                    • 案例中国“90后”消费者18
                    • 第2章感觉与知觉21
                      • 学习目标21
                        • 引导案例M&Ms的感觉营销21
                          • 第一节感觉22
                            • 第二节知觉27
                              • 第三节消费者感知过程33
                                • 本章小结39
                                  • 复习思考题39
                                    • 案例品牌的感官营销40
                                    • 第3章学习与记忆42
                                      • 学习目标42
                                        • 引导案例记忆点创造法——农夫山泉有点甜42
                                          • 第一节消费者学习43
                                            • 第二节消费者记忆52
                                              • 第三节消费者的遗忘55
                                                • 本章小结60
                                                  • 复习思考题61
                                                    • 案例如何提高广告语的记忆效果61
                                                    • 第4章动机与态度63
                                                      • 学习目标63
                                                        • 引导案例玩具反斗城公司63
                                                          • 第一节消费者动机64
                                                            • 第二节消费者态度76
                                                              • 第三节消费者态度的形成79
                                                                • 本章小结87
                                                                  • 复习思考题87
                                                                    • 案例中国奢侈品消费88
                                                                    • 第5章情绪与情感90
                                                                      • 学习目标90
                                                                        • 引导案例妈妈，我能帮你干活了90
                                                                          • 第一节情绪和情感的含义与关系91
                                                                            • 第二节情绪和情感的特点和分类93
                                                                              • 第三节消费者的情绪和情感96
                                                                                • 本章小结100
                                                                                  • 复习思考题101
                                                                                    • 案例怀旧营销101
                                                                                    • 第6章自我、个性与生活方式104
                                                                                      • 学习目标104
                                                                                        • 引导案例男性化妆品104
                                                                                          • 第一节自我105
                                                                                            • 第二节个性110
                                                                                              • 第三节生活方式114
                                                                                                • 本章小结118
                                                                                                  • 复习思考题119
                                                                                                    • 案例苹果的生活方式营销119
                                                                                                    • 第7章参照群体122
                                                                                                      • 学习目标122
                                                                                                        • 引导案例哈雷机车手的秘密生活122
                                                                                                          • 第一节群体的概念与类型123
                                                                                                            • 第二节参照群体的概念与类型127
                                                                                                              • 第三节参照群体对消费过程的影响130
                                                                                                                • 本章小结134
                                                                                                                  • 复习思考题135
                                                                                                                    • 案例“粉丝”营销135
                                                                                                                    • 第8章社会阶层137
                                                                                                                      • 学习目标137
                                                                                                                        • 引导案例中国的中产阶层消费137
                                                                                                                          • 第一节社会阶层概述138
                                                                                                                            • 第二节社会阶层的决定因素与测定141
                                                                                                                              • 第三节社会阶层与消费行为146
                                                                                                                                • 本章小结148
                                                                                                                                  • 复习思考题149
                                                                                                                                    • 案例中国富裕阶层消费“素描”149
                                                                                                                                    • 第9章文化与价值观151
                                                                                                                                      • 学习目标151
                                                                                                                                        • 引导案例面子消费何时休151
                                                                                                                                          • 第一节文化152
                                                                                                                                            • 第二节价值观157
                                                                                                                                              • 第三节文化价值观与消费行为164
                                                                                                                                                • 本章小结167
                                                                                                                                                  • 复习思考题167
                                                                                                                                                    • 案例低碳生活需要怎样的价值观支撑167
                                                                                                                                                    • 第10章消费者购买行为与决策170
                                                                                                                                                      • 学习目标170
                                                                                                                                                        • 引导案例哪些顾客更容易作出决策170
                                                                                                                                                          • 第一节消费者购买行为的类型171
                                                                                                                                                            • 第二节消费者购买行为理论173
                                                                                                                                                              • 第三节消费者购买决策过程175
                                                                                                                                                                • 本章小结182
                                                                                                                                                                  • 复习思考题183
                                                                                                                                                                    • 案例引导顾客“随意”购买183
                                                                                                                                                                    • 第11章家庭消费行为185
                                                                                                                                                                      • 学习目标185
                                                                                                                                                                        • 引导案例女性成家庭消费支出的主导者185
                                                                                                                                                                          • 第一节家庭及其特点187
                                                                                                                                                                            • 第二节家庭生命周期与消费行为191
                                                                                                                                                                              • 第三节消费者的社会化193
                                                                                                                                                                                • 本章小结195
                                                                                                                                                                                  • 复习思考题196
                                                                                                                                                                                    • 案例婴童用品品牌化加速196
                                                                                                                                                                                    • 第12章服务消费行为与营销策略199
                                                                                                                                                                                      • 学习目标199
                                                                                                                                                                                        • 引导案例让员工成为服务的领导199
                                                                                                                                                                                          • 第一节服务消费的发展201
                                                                                                                                                                                            • 第二节服务消费行为203
                                                                                                                                                                                              • 第三节服务营销策略208
                                                                                                                                                                                                • 本章小结212
                                                                                                                                                                                                  • 复习思考题212
                                                                                                                                                                                                    • 案例疯狂的海底捞服务213
                                                                                                                                                                                                    • 第13章文化消费行为与营销策略215
                                                                                                                                                                                                      • 学习目标215
                                                                                                                                                                                                        • 引导案例ERA时空之旅215
                                                                                                                                                                                                          • 第一节文化消费行为概述216
                                                                                                                                                                                                            • 第二节文化消费理论221
                                                                                                                                                                                                              • 第三节文化消费行为与营销策略224
                                                                                                                                                                                                                • 本章小结227
                                                                                                                                                                                                                  • 复习思考题227
                                                                                                                                                                                                                    • 案例3D电影引爆消费热潮228
                                                                                                                                                                                                                    • 第14章绿色消费行为与营销策略230
                                                                                                                                                                                                                      • 学习目标230
                                                                                                                                                                                                                        • 引导案例优衣库回收旧衣物230
                                                                                                                                                                                                                          • 第一节绿色产品市场概述231
                                                                                                                                                                                                                            • 第二节绿色消费者的心理和行为235
                                                                                                                                                                                                                              • 第三节绿色产品营销策略240
                                                                                                                                                                                                                                • 本章小结243
                                                                                                                                                                                                                                  • 复习思考题243
                                                                                                                                                                                                                                    • 案例有机奶粉消费244
                                                                                                                                                                                                                                    • 第15章网络消费行为与营销策略245
                                                                                                                                                                                                                                      • 学习目标245
                                                                                                                                                                                                                                        • 引导案例还有什么不能上网卖245
                                                                                                                                                                                                                                          • 第一节网络消费概述247
                                                                                                                                                                                                                                            • 第二节网络消费行为250
                                                                                                                                                                                                                                              • 第三节网络消费营销策略256
                                                                                                                                                                                                                                                • 本章小结258
                                                                                                                                                                                                                                                  • 复习思考题259
                                                                                                                                                                                                                                                    • 案例团购消费乱象259
                                                                                                                                                                                                                                                    • 第16章消费者保护261
                                                                                                                                                                                                                                                      • 学习目标261
                                                                                                                                                                                                                                                        • 引导案例儿童肥胖261
                                                                                                                                                                                                                                                          • 第一节消费风险与消费者自我保护262
                                                                                                                                                                                                                                                            • 第二节政府对消费者的保护267
                                                                                                                                                                                                                                                              • 第三节消费者组织对消费者的保护271
                                                                                                                                                                                                                                                                • 本章小结273
                                                                                                                                                                                                                                                                  • 复习思考题273
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 案例电子商务时代的消费者权益保护274
                                                                                                                                                                                                                                                                    • 参考文献276
                                                                                                                                                                                                                                                                      • 教学资源索取单

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                                                                                                                                                                                                                                                                      黄维梁 编著

                                                                                                                                                                                                                                                                      21.00 元 收藏

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                                                                                                                                                                                                                                                                      卢泰宏

                                                                                                                                                                                                                                                                      24.20 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学——中国消费者透视

                                                                                                                                                                                                                                                                      卢泰宏 等

                                                                                                                                                                                                                                                                      29.00 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学

                                                                                                                                                                                                                                                                      苏勇

                                                                                                                                                                                                                                                                      17.50 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学

                                                                                                                                                                                                                                                                      龚振

                                                                                                                                                                                                                                                                      45.00 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学

                                                                                                                                                                                                                                                                      李开 张中科

                                                                                                                                                                                                                                                                      45.80 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学（第三版）

                                                                                                                                                                                                                                                                      符国群

                                                                                                                                                                                                                                                                      52.00 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学（第四版）

                                                                                                                                                                                                                                                                      符国群

                                                                                                                                                                                                                                                                      59.00 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学（第二版）

                                                                                                                                                                                                                                                                      王永贵 姚山季

                                                                                                                                                                                                                                                                      59.00 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学

                                                                                                                                                                                                                                                                      才凤艳

                                                                                                                                                                                                                                                                      49.00 元 收藏

                                                                                                                                                                                                                                                                      消费者行为学（第五版）

                                                                                                                                                                                                                                                                      符国群

                                                                                                                                                                                                                                                                      59.00 元 收藏