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医患沟通学(第2版)


作者:
朱金富 邹涛
定价:
43.80元
ISBN:
978-7-04-063535-5
版面字数:
460.00千字
开本:
16开
全书页数:
暂无
装帧形式:
平装
重点项目:
暂无
出版时间:
2025-09-01
物料号:
63535-00
读者对象:
高等教育
一级分类:
医药
二级分类:
临床医学

《医患沟通学》为高等学校临床医学系列新形态教材之一,涵盖医患沟通的基本概念、理论基础,医患关系,医患沟通技能,医疗环节沟通,临床各科及特殊患者的医患沟通等方面的内容。本教材在第一版的基础上进行了精简和优化,内容兼顾思想性、科学性、创新性、启发性、先进性和实用性,形式上采取纸质教材和数字资源相结合的方式,数字资源包括视频、拓展阅读、人文视角、典型案例、自测题、教学PPT等。

本教材可供临床医学、基础医学、预防医学、护理学、中医学等医学相关专业的本科生、研究生、规培生及各类医务人员作为教材或参考资料使用。

  • 前辅文
  • 第一章 绪论
    • 第一节 医患沟通学概述
      • 一、医学与人
      • 二、医患沟通与医患沟通学的概念
      • 三、医患沟通的特点
      • 四、医患沟通的意义
      • 五、相关学科
    • 第二节 医患沟通学的研究对象与研究内容
      • 一、研究对象
      • 二、研究内容
    • 第三节 医患沟通的研究现状
      • 一、国内研究现状
      • 二、国外研究现状
    • 第四节 学习医患沟通学的必要性与意义
      • 一、学习医患沟通学的必要性
      • 二、学习医患沟通学在医学教育中的意义
      • 三、学习医患沟通学在临床实践中的意义
  • 第二章 沟通的基本原理
    • 第一节 沟通的内涵和原则
      • 一、沟通的内涵
      • 二、沟通的原则
    • 第二节 沟通的要素
      • 一、沟通主体
      • 二、沟通内容
      • 三、沟通渠道
      • 四、编码
      • 五、解码
      • 六、沟通客体
      • 七、沟通反馈
      • 八、沟通障碍
      • 九、沟通环境
    • 第三节 沟通的过程
      • 一、信息规划
      • 二、信息编辑
      • 三、信息传递
      • 四、信息阐释
      • 五、信息反馈
      • 六、沟通阻碍
    • 第四节 沟通的层次和类型
      • 一、沟通的层次
      • 二、沟通的类型
    • 第五节 沟通的渠道
      • 一、个人沟通渠道
      • 二、非个人沟通渠道
      • 三、正式沟通渠道
      • 四、非正式沟通渠道
    • 第六节 沟通的风格
      • 一、驾驭型
      • 二、表现型
      • 三、平易型
      • 四、分析型
    • 第七节 沟通的作用
      • 一、传递和获得信息
      • 二、交流感情,改善人际关系
      • 三、个体生存的基本条件
      • 四、个体成长的需要
      • 五、组织系统运行的润滑剂
  • 第三章 医患关系
    • 第一节 医患关系概述
      • 一、医患关系的概念与特征
      • 二、医患关系的内容
      • 三、医患关系的性质
      • 四、医患关系模式
    • 第二节 医患关系的影响因素
      • 一、技术因素
      • 二、经济因素
      • 三、道德因素
      • 四、法律因素
      • 五、心理因素
      • 六、管理因素
    • 第三节 我国的医患关系
      • 一、我国医患关系的现状
      • 二、我国医患关系紧张的成因分析
      • 三、缓解我国医患关系紧张的对策
    • 第四节 医患角色和行为
      • 一、医生角色
      • 二、医务人员的心理行为特征
      • 三、患者的心理行为特征
  • 第四章 医患沟通的理论基础
    • 第一节 医患沟通的心理学基础
      • 一、医患沟通相关的心理学知识
      • 二、医学模式
      • 三、医患沟通中需要注意的心理影响因素
    • 第二节 医患沟通的伦理学基础
      • 一、医患沟通相关的伦理学知识
      • 二、医患沟通中的伦理道德
    • 第三节 医患沟通的法学基础
      • 一、医患沟通相关的法学知识
      • 二、医患法律关系
      • 三、医疗事故责任
  • 第五章 医患沟通实践概论
    • 第一节 医患沟通的基本理念与原则
      • 一、医患沟通的基本理念
      • 二、医患沟通的原则
    • 第二节 医患沟通的目标、作用与任务
      • 一、医患沟通的基本内容
      • 二、医患沟通的目标
      • 三、医患沟通的作用
      • 四、医患沟通的任务
    • 第三节 医患沟通障碍
      • 一、医患沟通障碍概述
      • 二、医患沟通障碍的成因
      • 三、医患沟通障碍的对策
    • 第四节 医患沟通评价
      • 一、专家评价法
      • 二、自我评价法
      • 三、患者评价法
  • 第六章 医患沟通过程
    • 第一节 起始阶段
      • 一、医患沟通前的准备
      • 二、医患沟通导入
    • 第二节 信息收集
      • 一、信息收集的重要性
      • 二、信息收集的内容
      • 三、信息收集的方法
    • 第三节 明确会谈的策略与目的
      • 一、会谈法简介
      • 二、会谈法的特点
      • 三、会谈法的种类
      • 四、会谈法的要点
    • 第四节 建立关系
      • 一、建立关系的原则
      • 二、建立关系的方式
    • 第五节 理解与解释
      • 一、理解的重要性
      • 二、解释的技巧
    • 第六节 制定计划
      • 一、制定计划的必要性
      • 二、制定计划的方法
      • 三、制定个性化治疗方案
    • 第七节 结束阶段
      • 一、归纳总结
      • 二、结束技巧
    • 第八节 过程管理
      • 一、沟通过程的六要素
      • 二、沟通过程的七阶段
      • 三、沟通过程常用的技术
  • 第七章 医患沟通技能
    • 第一节 建立医患关系的技能
      • 一、第一印象
      • 二、关注
      • 三、接纳
      • 四、尊重
      • 五、肯定
      • 六、共情
    • 第二节 医患之间言语沟通概述
      • 一、言语沟通的原则
      • 二、医患沟通中语言的种类
      • 三、言语沟通的注意事项
    • 第三节 医患之间的言语沟通技能
      • 一、介绍与称呼
      • 二、倾听
      • 三、提问
      • 四、理解沟通技术
      • 五、情感沟通技术
      • 六、恰当地使用沉默
    • 第四节 医患之间的非言语沟通技能
      • 一、非言语沟通的特点
      • 二、非言语沟通的作用
      • 三、非言语沟通的方式和技能
  • 第八章 机制和制度上的医患沟通
    • 第一节 患者选医生
      • 一、患者选医生的背景、发展过程和原因
      • 二、患者选医生对医患关系的意义
      • 三、患者选医生在医患关系中的作用
      • 四、患者选医生的弊端及改善措施
    • 第二节 特需医疗服务
      • 一、特需医疗服务的历史和发展
      • 二、特需医疗服务的概念和要求
      • 三、特需医疗服务的特点
    • 第三节 绿色通道
      • 一、绿色通道的发展和定义
      • 二、绿色通道的优势及在医患关系中的服务体现
    • 第四节 导医制度
      • 一、导医制度在医患关系中的重要意义
      • 二、导医制度顺应社会发展的新形式
    • 第五节 “一站式”服务
      • 一、“一站式”服务的定义
      • 二、“一站式”服务在协调医患关系中的作用
      • 三、“一站式”服务增进医患关系的服务模式
    • 第六节 志愿者服务
      • 一、志愿者服务的定义
      • 二、志愿者服务的形式
      • 三、志愿者服务的意义
    • 第七节 信息背景下的医患沟通
      • 一、信息背景下医患沟通的发展
      • 二、信息背景下医患沟通的内容和形式
  • 第九章 医疗环节沟通
    • 第一节 门急诊沟通
      • 一、门急诊沟通的特点
      • 二、门急诊患者心理与行为特点
      • 三、门急诊沟通要点与技巧
    • 第二节 入院沟通
      • 一、入院沟通的特点
      • 二、入院患者心理与行为特点
      • 三、入院沟通要点与技巧
    • 第三节 出院沟通
      • 一、出院沟通的特点
      • 二、出院患者心理与行为特点
      • 三、出院沟通要点与技巧
    • 第四节 特定医学晤谈中的医患沟通
      • 一、问诊中的医患沟通
      • 二、病情告知中的医患沟通
      • 三、手术谈话中的医患沟通
      • 四、敏感问题的医患沟通一如何告诉坏消息
  • 第十章 临床各科及特殊患者的医患沟通
    • 第一节 内科医患沟通
      • 一、心血管内科
      • 二、内分泌科
      • 三、神经内科
      • 四、消化内科
    • 第二节 外科医患沟通
      • 一、外科疾病特征
      • 二、外科患者身心特点
      • 三、术前与患者谈话及家属签字
      • 四、手术中言谈举止
      • 五、手术后沟通
    • 第三节 妇产科医患沟通
      • 一、妇产科疾病特征和患者身心特点
      • 二、妇产科医患沟通的途径和趋势
    • 第四节 儿科医患沟通
      • 一、儿科疾病特征和患者身心特点
      • 二、儿科医患沟通的途径和趋势
    • 第五节 急诊科医患沟通
      • 一、急诊工作特点
      • 二、急诊患者和家属特征
      • 三、急诊科医患沟通的影响因素
      • 四、急诊科医患沟通的注意点
    • 第六节 精神科医患沟通
      • 一、精神障碍患者身心特点
      • 二、患者家属的心理特征
      • 三、诊断中的医学信息沟通
      • 四、治疗中的积极沟通
    • 第七节 传染科医患沟通
      • 一、传染科常见病特征
      • 二、传染科患者身心特点与社会因素
      • 三、常见医患沟通问题及化解
    • 第八节 中医科医患沟通
      • 一、中医科患者的心理特征
      • 二、诊断中的医学信息沟通
      • 三、治疗中的积极沟通
    • 第九节 其他科室的医患沟通
      • 一、肿瘤科
      • 二、口腔科
  • 第十一章 冲突情境下的医患沟通
    • 第一节 冲突概述
      • 一、冲突的概念与分类
      • 二、人际冲突
    • 第二节 医患冲突的特征和成因
      • 一、医患冲突的背景
      • 二、医患冲突的主要特征
      • 三、医患冲突的表现形式
      • 四、医患冲突的成因分析
    • 第三节 医患纠纷中的医患沟通
      • 一、医患纠纷的概念
      • 二、医患纠纷的特点
      • 三、医患纠纷的分类
      • 四、医患纠纷中沟通的原则
      • 五、医患纠纷中沟通的技巧
  • 第十二章 医方与社会的沟通
    • 第一节 医方与患者家属的沟通
      • 一、患者家属的心理特征
      • 二、与患者家属沟通的意义
      • 三、与患者家属沟通的内容
      • 四、与患者家属沟通的方法与技巧
    • 第二节 医方与社区的沟通
      • 一、与社区沟通的现状
      • 二、与社区沟通的目的和意义
      • 三、与社区沟通的方法
    • 第二节 医方与社区的沟通
      • 一、与社区沟通的现状
      • 二、与社区沟通的目的和意义
      • 三、与社区沟通的方法
    • 第三节 医方与新闻媒体的沟通
      • 一、医院一媒体关系
      • 二、与新闻媒体沟通的意义
      • 三、医疗卫生机构与新闻媒体的沟通技巧
      • 四、医务人员与新闻媒体的沟通技巧
    • 第四节 医务社会工作与医患沟通
      • 一、医务社会工作概述
      • 二、医务社会工作者在医患沟通中的作用
  • 主要参考文献

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